Skip to main content

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE GLOBALĂ COCHLEAR

În cadrul eforturilor pentru îndeplinirea promisiunii noastre de a ajuta oamenii sub egida Hear now. And always (Auziţi acum. Şi întotdeauna), Cochlear ar putea colecta, utiliza şi partaja informaţii personale. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea site-urilor web, a aplicaţiilor, produselor sau serviciilor noastre sau prin comunicarea pe care o realizaţi cu noi. Dorim ca dvs. să înţelegeţi ce tip de informaţii personale colectăm, cum le utilizăm, cu cine le partajăm, cum ne străduim să le protejăm, cum le puteţi accesa şi/sau corecta şi, în sfârşit, cum ne puteţi contacta dacă aveţi orice întrebări sau nelămuriri.

Această politică de confidenţialitate se aplică site-urilor web, aplicaţiilor, comunicaţiilor, produselor şi serviciilor furnizate de Cochlear Limited şi de filialele sale din întreaga lume („Grupul Cochlear”), o listă cu acestea putând fi găsită aici.

Reţineţi: această politică de confidenţialitate nu reglementează colectarea, utilizarea sau divulgarea de către Cochlear a informaţiilor protejate legate de sănătate, după cum sunt definite în Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA”) (Legea privind transferabilitatea şi răspunderea în domeniul asigurărilor de sănătate) din S.U.A. Puteţi vizualiza Notificarea HIPAA privind practicile legate de confidenţialitate.

 

 

CE FEL DE INFORMAŢII PERSONALE COLECTEAZĂ COCHLEAR?

Informaţiile personale furnizate de dvs.

Când interacţionaţi cu Cochlear, ne-aţi putea furniza informaţiile dvs. personale. De exemplu, ne-aţi putea furniza:

  • numele şi datele dvs. de contact oferite la înscrierea pentru un cont Cochlear pe site-urile noastre web sau prin intermediul uneia dintre aplicaţiile noastre sau când vizitaţi un centru sau participaţi la un eveniment Cochlear;
  • informaţii despre călătoria dvs. auditivă personală din forumurile comunităţii noastre Cochlear sau alte servicii;
  • informaţii despre vârsta, sănătatea dvs. sau despre tratamentul medical pe care îl urmaţi atunci când înregistraţi un dispozitiv sau când utilizaţi ori solicitaţi informaţii despre produsele şi serviciile noastre; sau
  • numărul cardului dvs. de credit atunci când achiziţionaţi produse sau servicii de la noi.

De asemenea, dacă sunteţi un profesionist din domeniul sănătăţii, putem colecta informaţii despre specialitatea dvs. medicală, interesele dvs. clinice şi despre implicarea dvs. în ceea ce priveşte produsele Cochlear.

Informaţiile personale colectate în urma utilizării produselor şi serviciilor de către dvs.

Activarea anumitor funcţii în cadrul aplicaţiilor şi serviciilor Cochlear v-ar putea permite să partajaţi informaţii suplimentare despre utilizarea de către dvs. a aplicaţiei şi/sau a dispozitivului auditiv. În plus, atunci când accesaţi site-urile noastre sau când utilizaţi aplicaţiile noastre, computerul sau dispozitivul mobil ne pot trimite anumite date, cum ar fi adresa dvs. IP, versiunea browserului dvs., versiunea aplicaţiei pe care o utilizaţi şi eventualele erori întâlnite. Pentru detalii suplimentare, citiţi secţiunea de mai jos despre modul în care Cochlear utilizează modulele cookie.

Informaţiile personale colectate de la terţe părţi

Din când în când, este posibil să obţinem informaţii despre dvs. de la alte organizaţii sau persoane fizice. De exemplu, la primirea unui implant auditiv, clinica dvs. poate înregistra la noi numărul de serie al implantului dvs. auditiv, numărul de serie şi configuraţia procesorului de sunet şi datele de contact pentru a se asigura că aveţi sprijinul nostru deplin. De asemenea, putem obţine date de la furnizori terţi în scopul completării eforturilor noastre de analiză a pieţei şi de marketing. Aceste date suplimentare ne ajută să vă oferim o experienţă mai personalizată.

 

 

CUM UTILIZEAZĂ COCHLEAR INFORMAŢIILE PERSONALE?

Pentru a schimba modul în care oamenii înţeleg şi tratează pierderea auzului şi pentru inovarea şi introducerea pe piaţă a unei serii de soluţii imediate pentru auz, utilizăm informaţiile personale pentru a furniza, menţine şi îmbunătăţi produsele şi serviciile noastre. De exemplu, utilizăm informaţiile personale:

  • pentru a testa, susţine şi dezvolta actualizări şi îmbunătăţiri ale produselor şi serviciilor noastre (de ex., pentru a permite montarea, activarea, întreţinerea şi gestionarea dispozitivelor), precum şi pentru a dezvolta noi produse şi servicii;
  • pentru a analiza datele de performanţă, datele legate de efectuarea lucrărilor de service şi de fiabilitate ale produsului;
  • pentru a îmbunătăţi conţinutul, funcţionalitatea şi gradul de utilizabilitate a site-urilor web şi aplicaţiilor noastre;
  • pentru a menţine înregistrarea de distribuţie şi istoricul produselor Cochlear;
  • pentru a respecta cerinţele în materie de reglementare, cum ar fi ţinerea unei evidenţe a întrebărilor de natură medicală şi/sau reclamaţiilor legate de produsele noastre;
  • din motive de securitate, creditare sau de prevenire a fraudei; sau
  • pe parcursul evaluării cererilor de angajare şi al întregului proces de recrutare.

De asemenea, utilizăm informaţii personale pentru a sprijini eforturile noastre de marketing şi de promovare, inclusiv:

  • pentru a vă invita să participaţi la sondaje şi să ne oferiţi feedback;
  • pentru a vă contacta prin intermediul ofertelor şi al altor informaţii care credem că vă vor interesa;
  • pentru a vă oferi o experienţă personalizată atunci când utilizaţi site-urile web şi aplicaţiile noastre; sau
  • pentru a crea un profil din interacţiunile pe care le avem cu dvs. pentru a putea înţelege ce tip de informaţii sunteţi interesat să primiţi.

Aveţi mereu la dispoziţie posibilitatea de a vă dezabona de la primirea comunicărilor promoţionale, fie prin intermediul linkurilor de dezabonare din cadrul comunicărilor, fie contactându-ne prin intermediul uneia dintre metodele descrise la sfârşitul acestei politici de confidenţialitate

 

 

CÂND ŞI CU CINE PARTAJĂM INFORMAŢIILE PERSONALE?

În cadrul Grupului Cochlear

Putem partaja informaţii personale în cadrul Grupului Cochlear, la nivel global. Fiecare membru al Grupului Cochlear va utiliza şi va partaja informaţiile dvs. personale numai după cum este stabilit în această politică de confidenţialitate.

Cu furnizorii noştri de servicii

Partajăm informaţii personale cu organizaţiile care furnizează sau efectuează servicii către sau în numele companiei Cochlear; de exemplu, companiile care oferă servicii de asistenţă pe site-ul web sau care ne ajută să ne comercializăm produsele şi serviciile. În unele cazuri, este posibil să furnizaţi informaţiile personale direct către aceşti terţi furnizori de servicii (de ex., atunci când faceţi o achiziţie în magazinul nostru online şi introduceţi informaţiile cardului dvs. de credit pentru procesarea plăţii, datele respective sunt trimise direct către un terţ care efectuează procesarea plăţii), iar datele ar putea sau nu să fie partajate cu Cochlear de către terţi. Furnizorii noştri de servicii sunt obligaţi prin contract să protejeze confidenţialitatea informaţiilor personale pe care le partajăm cu aceştia şi să le utilizeze doar pentru a ne furniza servicii.

Cu partenerii din domeniul sănătăţii, furnizori şi îngrijitori

Putem partaja informaţiile dvs. personale furnizorilor dvs. de servicii medicale (de ex., chirurgul, audiologul dvs. etc.) pentru a vă evalua adecvarea faţă de produsele noastre, pentru a vă ajuta să utilizaţi produsele noastre sau pentru alte motive legate de tratament, operaţiile din domeniul sănătăţii sau pentru efectuarea plăţii. De exemplu:

  • atunci când plasaţi o comandă online pentru un produs sau serviciu aplicabil, este posibil să vă partajaţi informaţiile personale cu organizaţiile care plătesc pentru serviciile dvs. de sănătate în numele dvs. (de ex., Medicare sau Medicaid în S.U.A. şi autorităţile de rambursare şi companiile de asigurări din Europa); şi
  • atunci când utilizaţi tehnologiile cloud de la Cochlear pentru a permite copierea de rezervă în siguranţă a fişierelor MAP ale procesorului de sunet de către Cochlear şi partajarea acestora cu furnizorii dvs. desemnaţi din domeniul sănătăţii.

În plus, în conformitate cu legile aplicabile, putem divulga informaţii personale părinţilor, tutorilor sau îngrijitorilor (după caz).

Tranzacţiile de afaceri

Informaţiile dvs. personale pot fi transferate unei companii care a achiziţionat stocul sau activele unui membru al Grupului Cochlear sau al uneia dintre diviziile noastre de operare; de exemplu, ca rezultat al vânzării, fuziunii, reorganizării sau lichidării. Dacă un astfel de transfer are loc, utilizarea de către compania absorbantă a informaţiilor dvs. personale va fi în continuare supusă prezentei politici de confidenţialitate şi preferinţelor de confidenţialitate pe care le-aţi exprimat faţă de noi.

Cerinţele legale/guvernamentale şi protecţia Cochlear şi a altor persoane.

Putem divulga informaţii personale atunci când, cu bună-credinţă, credem că divulgarea este adecvată pentru:

  • respectarea legii (sau a unei hotărâri judecătoreşti ori citaţii);
  • respectarea cererilor legale din partea autorităţilor publice şi guvernamentale;
  • prevenirea sau investigarea unei posibile infracţiuni, cum ar fi frauda sau furtul de identitate; sau
  • protejare drepturilor, proprietăţii sau siguranţei Grupului Cochlear, a utilizatorilor noştri sau a altor persoane.

 

 

CUM UTILIZEAZĂ COCHLEAR MODULELE COOKIE, MODULELE DE EXTENSIE PENTRU REŢELELE DE SOCIALIZARE ŞI TEHNOLOGIILE SIMILARE?

Modulele cookie sunt nişte fişiere mici pe care browserul de internet le stochează pentru a ajuta site-urile web să urmărească informaţiile între accesări. Site-urile noastre web utilizează module cookie pentru a ne ajuta:

  • să înţelegem ce pagini ale noastre accesaţi, cât de des o faceţi şi de pe ce tipuri de dispozitive;
  • să colectăm şi să memorăm informaţii despre dispozitivele şi preferinţele dvs. de navigare;
  • să personalizăm elementele site-urilor noastre web pe baza browserului, dispozitivului, ţării şi limbii dvs.; şi
  • să colectăm informaţii despre site-ul web de pe care aţi intrat şi despre alte site-uri web pe care le-aţi accesat pentru a ajuta la clasificarea navigării dvs. într-un segment de piaţă pentru analiza pieţei; şi
  • să vă oferim conţinut, comunicări promoţionale şi reclame mai relevante.

De exemplu, când accesaţi site-urile noastre web, modulele cookie ne ajută să identificăm ceea ce căutaţi, ce conţinut accesaţi şi cât de frecvent reveniţi. Chiar dacă informaţiile pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie nu vă identifică în mod direct, după ce vă înregistraţi pe site-urile noastre, putem asocia activitatea dvs. anterioară şi viitoare de pe site-urile web şi aplicaţiile noastre cu datele de contact pe care le-aţi furnizat.

Unele dintre modulele cookie utilizate de site-urile noastre web sunt setate de noi, iar unele sunt setate de către terţii care furnizează servicii în numele nostru. Utilizarea de către noi a modulelor cookie de la terţi permite publicitatea bazată pe categorii de interese care poate determina afişarea de reclame de la Cochlear pe alte site-uri web pe care le accesaţi.

Utilizăm Google Analytics pentru a obţine date statistice despre utilizarea site-urilor web şi a aplicaţiilor noastre, precum și Google AdSense şi Google DoubleClick pentru gestionarea şi plasarea anunţurilor (alături de „Google Services”). Google Services permite corelarea utilizării dvs. cu mai multe dispozitive, cum ar fi telefonul mobil şi computerul dvs. desktop. Faceţi clic aici pentru a afla mai multe despre Google Analytics sau pentru a nu permite colectarea de informaţii despre vizita dvs. pe site-urile noastre web sau pentru a vă conecta la Contul dvs. Google pentru a vă controla experienţa de publicitate în cadrul Google Services.

Dacă nu doriţi setarea modulelor cookie, vă puteţi configura browserul de internet pentru a respinge modulele cookie. Acest lucru poate împiedica funcţionarea conform destinaţiei a anumitor funcţii ale site-urilor noastre web. Pentru a afla mai multe despre modulele cookie şi tehnologiile similare, accesaţi allaboutcookies.org.

Totodată, puteţi să renunţaţi la opţiunea de a primi reclame de publicitate bazată pe categorii de interese, prin intermediul site-urilor web operate de industrie, accesând www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices şi www.youronlinechoices.com (pentru rezidenţii din Europa).

Module de extensie pentru reţelele de socializare

Pe lângă modulele cookie, am mai implementat şi module de extensie pentru reţelele de socializare precum Facebook şi Twitter, astfel încât să puteţi partaja articole de pe site-urile noastre web cu prietenii şi cunoştinţele dvs. online. Cu fiecare accesare a site-urilor noastre, care includ un modul de extensie, browserul dvs. va stabili o conexiune directă cu serverele Facebook şi/sau Twitter. Dacă sunteţi conectat la serviciile Facebook şi/sau Twitter în timp ce accesaţi site-urile noastre web, acestea pot asocia navigarea pe care o faceţi pe site-ul nostru web cu contul dvs. de utilizator corespunzător.

 

 

STOCAREA INFORMAŢIILOR PERSONALE

Unde se procesează şi se stochează informaţiile personale?

Cochlear este o companie globală, cu sediul în Sydney, Australia, dar cu centre-cheie şi cu personal în Uniunea Europeană, Statele Unite şi în alte zone ale lumii. Informaţiile dvs. personale pot fi transferate, prelucrate şi stocate oriunde va funcţiona Cochlear, Grupul Cochlear sau furnizorii lor de servicii. În măsura în care informaţiile personale sunt colectate de la rezidenţii din UE/SEE şi transferate în ţări care pot avea standarde juridice de nivel mai scăzut pentru protecţia informaţiilor personale, Cochlear va lua măsuri pentru a le proteja şi prelucra în alt mod, în conformitate cu standardele UE de protecţie a datelor.

Pentru cât timp va păstra Cochlear informaţiile personale?

Cochlear va păstra informaţiile personale într-o formă identificabilă numai atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate iniţial sau pentru orice alte utilizări suplimentare la care aţi convenit sau pentru a ne îndeplini obligaţiile de păstrare a evidenţei înregistrărilor de reglementare şi legale. După aceea, fie vom şterge informaţiile, fie le vom anonimiza, astfel încât să nu mai fie asociate cu dvs.

 

 

SECURITATE

Cum ajută Cochlear la securizarea informaţiilor personale?

Cochlear a pus în aplicare măsuri administrative, tehnice şi organizatorice adecvate pentru a ajuta la protecţia informaţiilor personale împotriva utilizării incorecte, a pierderilor şi a accesului sau divulgării neautorizate. Măsurile noastre de securitate includ un control adecvat al accesului, criptarea (acolo unde este cazul) şi evaluările periodice de securitate.

 

 

INFORMAŢIILE DESPRE COPII

Cum abordează Cochlear confidenţialitatea copiilor şi drepturile părinţilor?

Site-urile web şi serviciile noastre sunt destinate audienței generale, cum ar fi pacienţii, părinţii şi publicul larg, însă nu sunt direcţionate, în general, către copii. Părinţii ar trebui să fie conştienţi de faptul că site-urile noastre web pot include funcţii prin care utilizatorii noştri pot partaja conţinut cu alte persoane de pe site-urile noastre web (cum ar fi prin intermediul site-ului comunităţii Cochlear, dacă este disponibil) sau prin intermediul reţelelor de socializare. Dacă un copil ar utiliza aceste funcţii, copilul ar putea divulga informaţii personale, inclusiv informaţii despre sănătate, altor utilizatori sau publicului.

Părinţii pot revizui, edita, solicita ştergerea sau pot împiedica colectarea sau utilizarea ulterioară a informaţiilor personale despre copiii lor. De asemenea, părinţii pot alege să accepte colectarea şi utilizarea informaţiilor despre copiii lor, dar să nu permită divulgarea unor astfel de informaţii unor anumite terţe părţi. Părinţii pot solicita oricare dintre aceste acţiuni sau pot pune întrebări referitoare la practicile noastre privind confidenţialitatea, contactându-ne prin intermediul uneia dintre metodele de mai jos.

 

 

ACCESAREA ŞI MODIFICAREA INFORMAŢIILOR

Cum puteţi accesa, corecta sau şterge informaţiile personale?

Respectăm dreptul dvs. de a alege modul în care colectăm, utilizăm şi partajăm informaţiile dvs. personale. De fiecare dată când colectăm informaţiile dvs. personale, luăm măsuri pentru a ne asigura că acestea sunt corecte, complete şi actualizate. Însă înţelegem că informaţiile dvs. personale şi preferinţele dvs. de confidenţialitate se pot schimba în timp.

Contactaţi-ne prin intermediul uneia dintre metodele enumerate mai jos pentru a accesa, corecta, modifica sau şterge informaţiile dvs. personale care se află sub controlul Cochlear. Pentru a ajuta la protejarea confidenţialităţii şi securităţii dvs., vom lua toate măsurile rezonabile pentru a vă verifica identitatea, înainte de a vă oferi accesul la detaliile dvs. sau de a corecta, modifica ori şterge înregistrările noastre.

 

 

CONTACTAŢI-NE

Cum puteţi adresa întrebări sau nelămuriri legate de această politică sau despre modul în care Cochlear gestionează informaţiile dvs. personale?

Dacă doriţi să vă accesaţi informaţiile, să vă schimbaţi preferinţele de contact sau să adresaţi întrebări sau nelămuriri legate de această politică de confidenţialitate sau despre modul în care gestionăm informaţiile dvs. personale, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail la privacy@cochlear.com sau să contactaţi unul dintre birourile regionale Cochlear, care se află cel mai aproape de dvs.:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Chiar dacă noi ne vom strădui să răspundem oricăror întrebări sau nelămuriri pe care le aveţi, dvs. aveţi, de asemenea, dreptul de a contacta direct autoritatea dvs. locală de reglementare a protecţiei datelor sau a confidenţialităţii.

 

CE SE ÎNTÂMPLĂ ATUNCI CÂND ACEASTĂ POLITICĂ SE MODIFICĂ?

Este posibil să fie necesară actualizarea acestei politici din când în când, din diferite motive, inclusiv modificări ale legilor, reglementărilor şi practicilor noastre comerciale. Când facem o modificare, vom posta politica noastră de confidenţialitate actualizată cu 30 de zile înainte ca aceasta să intre în vigoare, pentru a vă asigura că sunteți informați în legătură cu toate noutățile.

 

VĂ MULŢUMIM

Apreciem că v-aţi făcut timp să citiţi această politică. Ştim că îi acordaţi companiei Cochlear încrederea dvs. atunci când alegeţi să vă partajaţi informaţiile personale cu noi şi intenţionăm să utilizăm încrederea acordată în mod responsabil, pe măsură ce continuăm să ajutăm oamenii sub egida Hear now. And Always (Auziţi acum. Şi întotdeauna).

 

Ultima actualizare a avut loc în luna septembrie 2017. D1225936 traducerea D1212310.