Skip to main content

COCHLEAR GLOBĀLĀ KONFIDENCIALITĀTES POLITIKA

Cenšoties pildīt savu solījumu palīdzēt cilvēkiem Hear now. And always (Dzirdēt tagad. Un vienmēr), uzņēmums Cochlear, iespējams, apkopos, lietos un kopīgos personisko informāciju. Šīs darbības tiks veiktas mūsu tīmekļa vietņu apmeklēšanas laikā, kā arī mūsu lietotņu vai pakalpojumu lietošanas laikā vai sazinoties ar mums. Mēs vēlamies, lai Jūs zinātu, kāda veida personisko informāciju mēs apkopojam, kā mēs šo informāciju izmantojam, ar ko mēs šo informāciju kopīgojam, kādā veidā mēs šo informāciju aizsargājam, kā Jūs varat šai informācijai piekļūt un/vai to labot un, visbeidzot, kā jautājumu vai šaubu gadījumā Jūs varat sazināties ar mums.

Šī konfidencialitātes politika attiecas uz tīmekļa vietnēm, lietotnēm, sakariem, produktiem un pakalpojumiem, kurus nodrošina uzņēmums Cochlear Limited un tā filiāles visā pasaulē (Cochlear grupa); viss saraksts atrodas šeit.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī konfidencialitātes politika nenosaka, kā uzņēmums Cochlear apkopo, lieto vai izpauž aizsargāto veselības informāciju, kā norādīts U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (ASV likums par veselības apdrošināšanas informāciju). Skatiet sadaļu HIPAA piezīme par konfidencialitātes praksi.

 

 

KĀDA VEIDA PERSONISKO INFORMĀCIJU UZŅĒMUMS COCHLEAR APKOPO?

Jūsu sniegtā personiskā informācija

Saziņas un mijiedarbības laikā ar uzņēmumu Cochlear Jūs, iespējams, sniegsiet savu personisko informāciju. Piemēram, Jūs varētu atklāt šādu informāciju:

  • savu vārdu/uzvārdu un kontaktinformācijas datus, reģistrējoties Cochlear kontā vai mūsu tīmekļa vietnēs vai izmantojot kādu no mūsu lietotnēm, vai arī apmeklējot uzņēmuma Cochlear biroju vai kādu rīkotu pasākumu;
  • informāciju par savām dzirdes problēmām Cochlear kopienas forumos vai citos pakalpojumos;
  • informāciju par savu vecumu, veselības stāvokli vai medicīnisko aprūpi, reģistrējot ierīci vai izmantojot/pieprasot informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem; vai
  • savas kredītkartes numuru, iegādājoties produktus vai pakalpojumus no mums.

Ja esat veselības aprūpes speciālists, iespējams, mēs apkoposim informāciju arī par Jūsu medicīnas specialitāti, Jūsu interesēm klīniskajā medicīnā un saistību ar Cochlear produktiem.

Personiskā informācija, kas apkopota produktu un pakalpojumu izmantošanas laikā

Iespējojot noteiktas funkcijas Cochlear lietotnēs un pakalpojumos, iespējams, tiks kopīgota papildu informācija par Jūsu lietotnes un/vai dzirdes aparāta izmantošanas paņēmieniem. Turklāt, apmeklējot mūsu tīmekļa vietnes vai izmantojot mūsu lietotnes, Jūsu dators vai mobilā ierīce var mums nosūtīt noteiktus datus, piemēram, Jūsu IP adresi, Jūsu pārlūkprogrammas versiju, informāciju par Jūsu izmantotās lietotnes versiju un informāciju par kļūdām, kas radušās. Papildinformāciju skatiet sadaļā Kā uzņēmums Cochlear izmanto sīkfailus.

Personiska informācija, kas saņemta no trešajām pusēm

Laiku pa laikam mēs varam saņemt informāciju par Jums no citām organizācijām vai personām. Piemēram, saņemot dzirdes implantu, Jūsu klīnika, iespējams, reģistrēs pie mums dzirdes implanta sērijas numuru, skaņas procesora sērijas numuru un konfigurāciju, kā arī kontaktinformāciju, lai varētu nodrošināt Jums pilnu atbalstu. Iespējams, no trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem iegūsim tirgus analīzei un tirgvedībai nepieciešamos datus. Izmantojot šos papildu datus, spēsim nodrošināt Jūsu vajadzībām atbilstošas funkcijas un pakalpojumus.

 

 

KĀ UZŅĒMUMS COCHLEAR IZMANTO PERSONISKO INFORMĀCIJU?

Lai mainītu veidu, kā cilvēki saprot un attiecas pret dzirdes zudumu, kā arī, lai radītu un laistu tirgū dažādus dzirdes implantus, mēs izmantojam personisko informāciju, nodrošinot, uzturot un uzlabojot mūsu produktus un pakalpojumus. Piemēram, mēs izmantosim personisko informāciju, veicot šādas darbības:

  • pārbaudot, atbalstot un izstrādājot mūsu produktu un pakalpojumu jauninājumus un uzlabojumus (piemēram, lai iespējotu ierīču uzstādīšanu, aktivizēšanu, apkopi un pārvaldību), kā arī izstrādājot jaunus produktus un pakalpojumus;
  • vācot un analizējot produkta veiktspējas, lietojuma, pakalpojumu un uzticamības datus;
  • uzlabojot mūsu tīmekļa vietņu un lietotņu saturu, darbību un lietošanas ērtumu;
  • uzturot datus par produktu izplatīšanu un Cochlear produktu vēstures datus;
  • nodrošinot atbilstību saistītajām normatīvu prasībām, piemēram, reģistrējot medicīniskos vaicājumus un/vai sūdzības par mūsu produktiem;
  • uzturot drošību, nodrošinot ticamību un novēršot krāpnieciskas darbības; vai
  • izvērtējot darba pieteikumus un visā personāla atlases procesā.

Mēs arī izmantojam personisko informāciju tirgvedībā un reklāmas kampaņās, tostarp:

  • lai aicinātu Jūs piedalīties aptaujās un sniegt mums atsauksmes;
  • lai sazinātos ar Jums saistībā ar piedāvājumiem un citu informāciju, kas varētu Jūs interesēt;
  • lai nodrošinātu Jums personalizētas iespējas, izmantojot mūsu tīmekļa vietnes vai lietotnes; vai
  • lai sadarbības laikā ar Jums izveidotu Jūsu profilu un saprastu, kādu informāciju Jūs vēlaties saņemt.

No reklāmas informācijas abonēšanas vienmēr var atteikties, izmantojot abonementa anulēšanas saites vai sazinoties ar mums kādā no veidiem, kas aprakstīti šīs konfidencialitātes politikas beigās.

 

 

KAD MĒS KOPĪGOJAM PERSONISKO INFORMĀCIJU UN AR KO?

Cochlear grupā

Iespējams, mēs kopīgosim personisko informāciju Cochlear grupā globālā mērogā. Katrs Cochlear grupas dalībnieks Jūsu personisko informāciju izmantos un kopīgos tikai tādā veidā, kā norādīts šajā konfidencialitātes politikā.

Ar mūsu pakalpojumu sniedzējiem

Mēs kopīgojam personisko informāciju ar organizācijām, kuras nodrošina vai veic pakalpojumus uzņēmumam Cochlear vai tā vārdā; piemēram, uzņēmumi, kuri nodrošina tīmekļa vietņu atbalsta pakalpojumus vai kuri mums palīdz produktu un pakalpojumu tirgvedībā. Dažos gadījumos Jūs savu personisko informāciju trešās puses pakalpojumu sniedzējiem varat sniegt nepastarpināti (piemēram, veicot iegādi tiešsaistes veikalā un ievadot savas kredītkartes informāciju maksājuma veikšanai, dati tiek nosūtīti tieši uz trešās puses maksāšanas procesoru), un trešā puse izvēlēsies, vai šos datus kopīgot ar uzņēmumu Cochlear. Saskaņā ar līgumu mūsu pakalpojumu sniedzējiem jāaizsargā mūsu kopīgotās personiskās informācijas konfidencialitāte un šī informācija jāizmanto tikai, lai sniegtu pakalpojumus mums.

Ar veselības aprūpes partneriem, sniedzējiem un aprūpētājiem

Mēs varam kopīgot Jūsu personisko informāciju ar Jūsu veselības aprūpes sniedzējiem (piemēram, ar Jūsu ķirurgu, audiologu utt.), lai novērtētu Jūsu piemērotību mūsu produktiem, lai palīdzētu Jums izmantot mūsu produktus vai citu iemeslu dēļ, kas saistīti ar ārstēšanu, veselības aprūpi vai maksājumiem. Piemēram:

  • kad tiešsaistē pasūtāt piemērotu produktu vai pakalpojumu, mēs varam kopīgot Jūsu personisko informāciju ar organizācijām, kas apmaksā veselības aprūpes pakalpojumus Jūsu vietā (piemēram, Medicare vai Medicaid ASV, kompensācijas izmaksu un apdrošināšanas uzņēmumi Eiropā); un
  • kad izmantojat Cochlear mākoņtehnoloģijas, lai uzņēmums Cochlear varētu droši dublēt un kopīgot skaņas procesora MAP failus ar atbilstošajiem Jūsu veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem.

Turklāt atbilstoši spēkā esošajiem likumiem mēs varam izpaust personisku informāciju vecākiem, aizbildņiem vai aprūpētājiem (kā nepieciešams).

Biznesa darījumi

Jūsu personisko informāciju var pārsūtīt Cochlear grupas uzņēmumam, kurš ieguvis akcijas vai aktīvus, vai kādai no mūsu nodaļām; piemēram, uzņēmumu pārdošanas, apvienošanas, reorganizācijas vai likvidēšanas rezultātā. Šādas pārsūtīšanas gadījumā uzņēmums, kuram šī personiskā informācija tiks nosūtīta, joprojām to varēs izmantot tikai atbilstoši šai konfidencialitātes politikai un Jūsu norādītajām konfidencialitātes preferencēm.

Juridiskas/valsts prasības un Cochlear un citu pušu aizsardzība.

Mēs varam izpaust Jūsu personisko informāciju gadījumā, ja mēs labticīgi uzskatām, ka, izpaužot šādu informāciju, tiek ievēroti šādi nosacījumi:

  • nodrošināta atbilstība likumam (vai tiesas rīkojumam, vai tiesas pavēstei);
  • nodrošināta atbilstība sabiedrisko un valsts iestāžu likumiskajām prasībām;
  • novērsts vai izmeklēts iespējams noziegums, piemēram, krāpniecība vai identitātes zādzība; vai
  • aizsargātas Cochlear grupas, mūsu lietotāju vai citu pušu tiesības, īpašums vai drošība.

 

 

KĀ UZŅĒMUMS COCHLEAR IZMANTO SĪKFAILUS, SOCIĀLĀS MULTIVIDES SPRAUDŅUS UN LĪDZĪGAS TEHNOLOĢIJAS?

Sīkfaili ir mazi faili, kurus Jūsu interneta pārlūkprogramma saglabā, lai palīdzētu tīmekļa vietnēm izsekot informācijai apmeklējumu starplaikā. Mūsu tīmekļa vietnes izmanto sīkfailus, lai mēs varētu:

  • saprast, kuras no mūsu lapām Jūs apmeklējat, cik bieži un kādas ierīces izmantojat;
  • savākt un atcerēties informāciju par Jūsu pārlūkošanas ierīcēm un preferencēm;
  • personalizēt mūsu tīmekļa vietņu elementus, pamatojoties uz informāciju par Jūsu pārlūkprogrammu, ierīci, valsti un valodu; un
  • savākt informāciju par tīmekļa vietni, kuru izmantojāt piekļuvei, un par citām Jūsu apmeklētajām tīmekļa vietnēm, lai palīdzētu kategorizēt Jūsu pārlūkošanas paradumus tirgus segmentā tirgus analīzei; un
  • nodrošināt Jums atbilstošāku saturu, reklāmas materiālus un reklāmas.

Piemēram, kad apmeklējat mūsu tīmekļa vietnes, sīkfaili palīdz mums noteikt, ko Jūs meklējat, kādu saturu skatāt un cik bieži atgriežaties. Lai gan informācija, ko savācam, izmantojot sīkfailus, tieši Jūs neidentificē, tiklīdz Jūs reģistrējaties mūsu tīmekļa vietnēs, mēs varam saistīt Jūsu iepriekšējās un turpmākās aktivitātes mūsu tīmekļa vietnēs un lietotnēs ar Jūsu sniegto kontaktinformāciju.

Dažus no mūsu tīmekļa vietņu izmantotajiem sīkfailiem esam iestatījuši mēs, bet dažus — trešās puses mūsu vārdā. Izmantojot trešo pušu sīkfailus, varam aktivizēt interesēm atbilstošu reklamēšanu, tādēļ mūsu tīmekļa vietnēs redzēsiet uzņēmuma Cochlear sniegtās reklāmas.

Lai iegūtu statistikas datus par mūsu tīmekļa vietņu un lietotņu izmantošanu, mēs izmantojam pakalpojumu Google Analytics un Google AdSense, kā arī Google DoubleClick, lai pārvaldītu un izvietotu reklāmas (kopā „Google Services”). Izmantojot Google Services, lietojuma dati tiek kopīgoti starp vairākām ierīcēm, piemēram, starp mobilo tālruni un galda datoru. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu vairāk par pakalpojumu Google Analytics vai neļautu šim pakalpojumam vākt informāciju par Jūsu apmeklējumiem mūsu tīmekļa vietnēs, vai arī piesakieties savā Google kontā, lai kontrolētu reklāmu rādīšanu Google pakalpojumos.

Ja nevēlaties, lai sīkfaili būtu iestatīti, varat konfigurēt interneta pārlūkprogrammu, lai tā noraidītu sīkfailus. Šādi rīkojoties, noteiktas funkcijas mūsu tīmekļa vietnēs var nedarboties, kā paredzēts. Lai uzzinātu vairāk par sīkfailiem un līdzīgām tehnoloģijām, apmeklējiet tīmekļa vietni allaboutcookies.org.

Jūs varat arī izvēlēties nepiekrist interesēm atbilstošai reklamēšanai mūsu tīmekļa vietnēs, apmeklējot tīmekļa vietni www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices un www.youronlinechoices.com (rezidentiem Eiropā).

Sociālās multivides spraudņi

Papildus sīkfailiem mēs esam ieviesuši arī sociālās multivides spraudņus no tādiem sociālajiem tīkliem kā Facebook un Twitter, lai informāciju no mūsu tīmekļa vietnēm Jūs varētu kopīgot ar saviem draugiem un kontaktpersonām tiešsaistē. Kad apmeklēsiet mūsu vietnes, kurās ir spraudnis, Jūsu pārlūkprogramma izveidos savienojumu ar Facebook un/vai Twitter serveriem. Ja esat pieteicies pakalpojumā Facebook un/vai Twitter, kamēr apmeklējat mūsu tīmekļa vietnes, šie pakalpojumi var saistīt mūsu tīmekļa vietnes pārlūkošanu ar Jūsu lietotāja kontu attiecīgajā pakalpojumā.

 

 

PERSONISKAS INFORMĀCIJAS GLABĀŠANA

Kur tiek apstrādāta un saglabāta personiska informācija?

Cochlear ir globāla mēroga uzņēmums ar galveno mītni Sidnejā, Austrālijā, bet galvenie biroji un personāls atrodas Eiropas Savienībā, Amerikas Savienotajās Valstīs un citās valstīs. Jūsu personisko informāciju var pārsūtīt, apstrādāt un glabāt jebkurā vietā, kur darbojas uzņēmums Cochlear, Cochlear grupa vai attiecīgie pakalpojumu sniedzēji. Uzņēmums Cochlear veiks pasākumus, lai aizsargātu ES/EEZ rezidentu personisko informāciju, kuru var pārsūtīt uz valstīm, kurās var būt zemāki personiskās informācijas aizsardzības juridiskie standarti, kā arī nodrošinās, lai šī informācija tiktu apstrādāta atbilstoši ES datu aizsardzības standartiem.

Cik ilgi uzņēmums Cochlear paturēs personisko informāciju?

Uzņēmums Cochlear personisko informāciju paturēs identificējamā formā tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu sākotnējo informācijas apkopošanas mērķi vai izmantotu šo informāciju Jūsu apstiprinātos veidos, vai īstenotu normatīvu un lietvedības juridiskās prasības. Pēc tam mēs šo informāciju vai nu dzēsīsim, vai noņemsim no tās identitātes datus, lai tā vairs nebūtu saistīta ar Jums.

 

 

DROŠĪBA

Kā Cochlear palīdz aizsargāt personisko informāciju?

Uzņēmums Cochlear ir īstenojis atbilstošus administratīvus, tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai palīdzētu aizsargāt personisko informāciju pret ļaunprātīgu izmantošanu, zudumu un nepilnvarotu piekļuvi vai izpaušanu. Mūsu drošības pasākumos iekļauta atbilstoša piekļuves kontrole, šifrēšana (kur nepieciešams) un regulāras drošības pārbaudes.

 

 

BĒRNU INFORMĀCIJA

Kā uzņēmums Cochlear attiecas pret bērnu konfidencialitāti un vecāku tiesībām?

Mūsu tīmekļa vietnes un pakalpojumi paredzēti vispārīgai auditorijai, piemēram, pacientiem, vecākiem un vispārējiem apmeklētājiem, bet tie nav īpaši paredzēti bērniem. Vecākiem jāzina, ka mūsu tīmekļa vietnēs var būt iekļautas funkcijas, kuras izmantojot mūsu lietotāji var kopīgot saturu ar citiem mūsu tīmekļa vietnēs (piemēram, Cochlear kopienas vietnē, ja iespējams) vai sociālajā multividē. Izmantojot šīs funkcijas, iespējams, bērns var izpaust personisko informāciju, tostarp informāciju par veselības stāvokli, citiem lietotājiem vai apmeklētājiem.

Vecāki var pārskatīt, labot un pieprasīt bērna personiskās informācijas dzēšanu vai arī pārtraukt šādas informācijas turpmāku vākšanu vai izmantošanu. Vecāki var arī izvēlēties bērna informācijas apkopošanu un izmantošanu, bet tā netiek izpausta noteiktām trešajām pusēm. Vecāki var pieprasīt veikt jebkuru no šīm darbībām vai iegūt informāciju par mūsu konfidencialitātes praksi, sazinoties ar mums kādā no tālāk norādītajiem veidiem.

 

 

PIEKĻUVE INFORMĀCIJAI UN INFORMĀCIJAS LABOŠANA

Kā var piekļūt, labot vai dzēst personisku informāciju?

Mēs ievērojam Jūsu tiesības izvēlēties, kādā veidā mēs apkopojam, izmantojam un kopīgojam Jūsu personisko informāciju. Apkopojot Jūsu personisko informāciju, mēs vienmēr veicam pasākumus, lai nodrošinātu šīs informācijas precizitāti, pilnību un aktualitāti. Tomēr mēs saprotam, ka laika gaitā Jūsu personiskā informācija un Jūsu konfidencialitātes preferences var mainīties.

Lai piekļūtu, labotu, mainītu vai dzēstu Cochlear rīcībā esošo personisko informāciju, sazinieties ar mums kādā no tālāk norādītajiem veidiem. Lai palīdzētu aizsargāt Jūsu konfidencialitāti un drošību, mēs veiksim visas nepieciešamās darbības, lai pirms piekļuves datu izsniegšanas vai mūsu ierakstu labošanas, maiņas vai dzēšanas pārbaudītu Jūsu identitāti.

 

 

KONTAKTINFORMĀCIJA

Kā iesniegt jautājumus vai paust bažas par šo politiku vai par veidu, kā uzņēmums Cochlear rīkojas ar Jūsu personisko informāciju?

Ja vēlaties piekļūt savai informācijai, mainīt savas kontaktpersonu preferences, iesniegt jautājumus vai paust bažas saistībā ar šo konfidencialitātes politiku vai veidu, kā mēs rīkojamies ar Jūsu personisko informāciju, lūdzu, sūtiet e-pasta ziņojumu uz privacy@cochlear.com vai sazinieties ar kādu no Cochlear birojiem savā reģionā:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Lai gan mēs cenšamies sniegt informāciju par visiem jautājumiem vai bažām, kas Jums varētu rasties, Jums ir arī tiesības sazināties tieši ar savu vietējo konfidencialitātes vai datu aizsardzības speciālistu.

 

KAS NOTIEK POLITIKAS MAIŅAS GADĪJUMĀ?

Dažādu iemeslu dēļ, tostarp likumu, noteikumu vai uzņēmējdarbības prakses izmaiņu dēļ, laiku pa laikam šī politika varētu tikt atjaunināta. Pirms jebkādu izmaiņu veikšanas mēs publicēsim savu konfidencialitātes politiku 30 dienas pirms tās stāšanās spēkā, lai Jūs informētu par jaunākajiem grozījumiem.

 

PALDIES!

Mēs augstu vērtējam to, ka veltījāt savu laiku, lai izlasītu šo politiku. Mēs zinām, ka, izvēloties kopīgot savu personisko informāciju ar Cochlear, Jūs uz mums paļaujaties, un mēs šo informāciju izmantosim atbildīgi, turpinot palīdzēt cilvēkiem Hear now. And Always (Dzirdēt tagad. Un vienmēr).

 

Pēdējo reizi atjaunināts 2017. g. septembrī. D1225931 translation of D1212310.