Skip to main content

Cochlear 글로벌 개인정보 보호정책

Cochlear는 Hear now. And always(지금 그리고 언제나 들을 수 있도록)를 실현한다는 약속을 이행하기 위해 개인 정보를 수집, 사용 및 공유할 수 있습니다. 개인 정보의 수집, 사용 및 공유는 당사 웹사이트, 앱, 제품 또는 서비스 또는 당사와의 커뮤니케이션을 통해 이루어질 수 있습니다. 당사는 본 정책을 통해 당사가 어떤 개인 정보를 수집하고 어떻게 사용하고 누구와 공유하며 보호를 위해 어떠한 노력을 기울이는지, 귀하가 개인 정보를 어떻게 액세스 및/또는 수정할 수 있는지, 그리고 끝으로 질문이나 우려 사항이 있을 시 당사에 어떻게 연락을 해야 하는지를 귀하에게 알리고자 합니다.

본 개인정보 보호정책은 Cochlear Limited 및 전 세계에 소재한 그 지사(이하 "Cochlear 그룹")가 제공하는 웹사이트, 앱, 커뮤니케이션, 제품 및 서비스에 대해 적용되며, 그 목록은 여기에서 찾아볼 수 있습니다.

참고: 본 개인정보 보호정책은 미국 Health Insurance Portability and Accountability Act(“HIPAA” - 건강보험 이전 및 책임에 관한 법률)에 정의된 Cochlear의 보호 대상 의료 정보 수집, 사용 또는 공개 행위에 대해 적용되지 않습니다. 당사의 HIPAA 개인정보 취급방침은 여기에서 보실 수 있습니다.

 

 

Cochlear는 어떠한 개인 정보를 수집하는가?

귀하가 제공하는 개인 정보

Cochlear와 상호 작용하는 중에 귀하가 자신의 개인 정보를 당사에 제공할 수 있으며, 예를 들자면 다음과 같습니다.

  • 당사의 웹사이트 또는 당사의 웹을 통해 Cochlear 계정을 등록할 때, 또는 Cochlear 시설이나 이벤트 현장 방문 시 자신의 이름 및 연락처 정보를 제공
  • Cochlear 커뮤니티 포럼 또는 기타 서비스를 통한 개인적 청력 경험에 관한 정보를 제공
  • 기기를 등록하거나 당사의 제품 및 서비스에 관한 정보를 사용 또는 요청하는 중에 자신의 연령, 건강 또는 의학적 치료에 관한 정보를 제공
  • 당사로부터 제품 또는 서비스를 구입할 때 자신의 신용카드 번호를 제공

또한 귀하가 의료 전문인인 경우 당사는 귀하의 전문 의료 분야, 임상 관심 분야 및 Cochlear 제품과의 관련성에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하가 당사의 제품 및 서비스를 사용하는 중에 수집되는 개인 정보

Cochlear 앱 및 서비스의 특정 기능을 활성화할 경우, 귀하의 앱 및/또는 보청 기기 사용 실태에 관한 추가 정보가 공유될 수 있습니다. 그 외에도, 귀하가 당사의 웹사이트를 방문하거나 당사의 앱을 사용하는 중에 귀하의 컴퓨터 또는 휴대폰으로부터 IP 주소, 브라우저 버전, 사용 중인 앱의 버전 및 일체의 오류 발생 사실과 같은 특정 데이터가 당사로 전송될 수 있습니다. 자세한 내용은 Cochlear가 쿠키를 사용하는 방식에 관한 아래의 내용을 읽어보십시오.

제3자로부터의 개인 정보

당사는 수시로 타 조직 또는 개인으로부터 귀하에 관한 정보를 입수할 수 있습니다. 예를 들어, 보청 임플란트를 수령하는 시점에 귀하의 병원에서 귀하가 완전한 지원을 받고 있는지 확인하기 위해 귀하의 보청 임플란트 일련번호, 음향처리기 일련번호, 구성 및 연락처 정보를 당사에 등록할 수 있습니다. 또한 당사는 당사의 시장 분석 및 마케팅 활동을 보완하기 위해 제3자 공급자로부터 데이터를 입수할 수 있습니다. 이러한 추가 데이터는 당사가 귀하에게 보다 맞춤화된 체험을 제공하도록 도움을 줍니다.

 

 

Cochlear는 개인 정보를 어떻게 사용하는가?

당사는 사람들이 난청을 이해하고 처리하는 방식을 바꾸는 동시에 다양한 임플란트 청력 솔루션을 혁신하고 출시한다는 목표 하에 당사의 제품과 서비스를 제공, 유지 및 개선하기 위해 개인 정보를 사용합니다. 예를 들어 당사는 개인 정보를 다음과 같이 사용합니다.

  • 당사 제품과 서비스의 업그레이드 및 개선 사항을 테스트, 지원 및 개발하는 동시에(예: 기기의 피팅, 활성화, 유지 및 관리 지원) 새로운 제품과 서비스를 개발
  • 제품 성능, 서비스 및 신뢰도 데이터 분석
  • 당사 웹사이트와 앱의 콘텐츠, 기능 및 유용성 개선
  • Cochlear 제품의 유통 기록 및 기기 내역 기록 유지
  • 규제 요구 사항 준수(예: 당사 제품에 관한 의료적 문의 및/또는 불만 기록의 유지)
  • 보안, 신용 또는 사기 방지 목적
  • 입사 지원서 평가 과정 및 채용 프로세스 전반.

또한 당사는 다음을 포함하여 당사의 마케팅 및 홍보 활동을 지원하기 위해 개인 정보를 사용합니다.

  • 귀하에게 설문에 참여할 것과 당사에 피드백을 제공할 것을 요청
  • 귀하에게 연락을 취하여 관심을 가질만한 제안 및 기타 정보를 전달
  • 귀하가 당사 웹사이트 및 앱을 사용하는 중에 귀하에게 적합한 맞춤형 체험을 제공
  • 귀하가 어떠한 정보를 수신하는 데 관심이 있을지를 이해하기 위해 당사와 귀하의 상호작용으로부터 프로파일을 생성

귀하는 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 링크를 통하거나 본 개인정보 보호정책 말미에 설명된 방법 중 하나를 통해 당사에 연락함으로써 언제든 홍보 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.

 

 

당사는 언제 누구와 개인 정보를 공유하는가?

Cochlear 그룹 내부

당사는 개인 정보를 전 세계의 Cochlear 그룹 내에서 공유할 수 있습니다. Cochlear 그룹의 각 구성원은 오직 본 개인정보 보호정책에 명시된 바에 따라서만 귀하의 개인 정보를 사용하고 공유합니다.

당사의 서비스 제공자와 공유

당사는 Cochlear에 대해 또는 Cochlear를 대리하여 서비스를 제공하거나 수행하는 조직과 개인 정보를 공유합니다(예: 웹사이트 지원 서비스를 제공하거나 당사의 제품 및 서비스 마케팅을 지원하는 회사). 경우에 따라 귀하는 이러한 제3자 서비스 제공자에게 직접 자신의 개인 정보를 제공할 수 있으며(예: 귀하가 당사의 온라인 매장에서 구매를 하거나 결제를 위해 신용카드 정보를 입력하는 경우, 해당 데이터가 제3자 결제 처리업체에 직접 전송됨), 해당 제3자는 Cochlear와 데이터를 공유할 수도 있고 공유하지 않을 수도 있습니다. 당사의 서비스 제공자는 계약상 당사가 공유하는 개인 정보의 기밀을 보호하고 당사에 서비스를 제공하기 위한 용도로만 개인 정보를 사용할 의무를 집니다.

의료 전문인 파트너, 공급자 및 간병자와 공유

당사는 당사 제품이 귀하에게 적합한지를 평가하거나 당사 제품의 사용을 지원하거나 치료, 건강 관리 운영 또는 결제와 관련된 기타 이유로 귀하의 개인 정보를 귀하의 의료 전문인 공급자(예: 귀하의 외과의, 청능사 등)와 공유할 수 있으며, 예를 들자면 다음과 같습니다.

  • 귀하가 제품 또는 서비스를 온라인 상에서 주문하는 시점에 당사는 귀하를 대리하여 의료 서비스 대금 결제를 수행하는 조직과 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다(예: 미국의 Medicare 또는 Medicaid, 유럽의 환급 당국 및 보험 회사).
  • Cochlear의 클라우드 서비스를 사용하는 중에 음향처리기 MAP 파일이 Cochlear에 의해 안전하게 백업되고 귀하가 지정한 의료 전문인과 공유될 수 있습니다.

그 외에도, 관련 법률에 따라 당사는 개인 정보를 부모, 보호자 또는 간병자(해당되는 바에 따름)과 공개할 수 있습니다.

비즈니스 거래

귀하의 개인 정보는 Cochlear 그룹에 속한 회사 또는 당사 운영 사업부 중 하나가 보유한 주식 또는 자산을 취득한 회사로 이전될 수 있습니다(예: 매각, 합병, 조직개편 또는 청산). 상기한 정보 이전이 발생할 경우, 인수 측 회사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 행위에 대해 본 개인정보 보호정책 및 귀하가 당사에 명시한 개인정보 보호 기본설정이 계속 적용됩니다.

법률/정부의 요청 및 Cochlear와 타인의 보호

당사는 신의성에 기초하여 다음과 같은 이유로 공개가 적절하다고 판단되는 경우 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 법률(또는 법원의 명령이나 소환)의 준수
  • 공공 기관 또는 정부 기관의 적법한 요청에 대응
  • 잠재적 범죄(사기 또는 신원 도용 등)의 예방 또는 조사
  • Cochlear 그룹, 당사 사용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전 보호

 

 

Cochlear는 쿠키, 소셜 미디어 플러그인 및 유사 기술을 어떻게 사용하는가?

쿠키는 인터넷 브라우저에 저장되는 작은 파일이며, 웹사이트가 방문 시점 사이의 정보를 추적하는 데 도움이 됩니다. 당사의 웹사이트는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

  • 귀하가 당사 웹페이지 중 어느 페이지를 어떤 유형의 기기를 사용하여 얼마나 자주 방문하는지를 파악
  • 귀하의 브라우징 기기 및 기본설정에 관한 정보를 수집하고 기억
  • 귀하의 브라우저, 기기, 국가 및 언어에 기초하여 당사 웹사이트의 요소를 맞춤화
  • 시장 분석을 위해 귀하의 브라우징 행동을 시장 부문별로 범주화하기 위해 귀하가 어느 웹사이트로부터 방문하고 어느 사이트를 방문했는지에 관한 정보를 수집
  • 귀하에게 보다 적합한 콘텐츠, 홍보 커뮤니케이션 및 광고를 제공

예를 들어, 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 당사는 쿠키를 사용하여 귀하가 무엇을 검색하고 어떠한 콘텐츠를 방문하고 얼마나 자주 되돌아오는지를 식별할 수 있습니다. 비록 당사가 쿠키를 통해 수집하는 정보가 귀하를 직접 식별하지는 않지만, 귀하가 당사 웹사이트에 등록된 경우 당사는 당사 웹사이트와 앱을 통해 파악되는 귀하의 과거 및 미래 행동을 귀하가 제공한 연락처 정보와 연결할 수 있습니다.

당사의 웹사이트에 사용되는 쿠키 중 일부는 당사에 의해 설정되며, 일부는 당사를 대리하는 제3자에 의해 설정됩니다. 당사가 제3자의 쿠키를 사용하는 경우 관심 기반 광고가 가능해지며, 따라서 귀하가 방문하는 타 웹사이트에 Cochlear의 광고가 표시될 수 있습니다.

당사는 당사 웹사이트와 앱의 사용에 관한 통계 데이터를 얻기 위해 Google Analytics를 사용하고 광고의 관리 및 표시를 위해 Google AdSense 및 Google DoubleClick을 사용합니다(이하 통칭하여 "Google Services"). Google Services를 사용하면 귀하의 행동과 여러 기기(귀하의 휴대폰 및 데스크톱 컴퓨터 등)가 상호 연관되도록 할 수 있습니다. Google Analytics에 대한 자세한 내용을 확인하거나 귀하의 당사 웹사이트 방문에 대한 정보의 수집을 금지하려면 여기를 클릭하십시오. 또는 자신의 Google 계정에 로그인하여 Google Services에 적용되는 광고 환경을 관리할 수 있습니다.

만일 쿠키의 설정을 원치 않을 경우 쿠키를 거부하도록 인터넷 브라우저를 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 당사 웹사이트의 특정 기능이 의도대로 작동하지 못할 수 있습니다. 쿠키 및 유사 기술에 관한 자세한 내용을 보려면 allaboutcookies.org를 방문하십시오.

또한 www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choiceswww.youronlinechoices.com(유럽 거주자)을 방문하여 산업적으로 운영되는 웹사이트를 통해 인터넷 기반 광고를 거부할 수 있습니다.

소셜 미디어 플러그인

쿠키에 더하여 당사는 귀하가 당사 웹사이트의 콘텐츠를 온라인 친구 및 기타 연결된 사용자와 공유할 수 있도록 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워크로부터 제공되는 소셜 미디어 플러그인을 사용하고 있습니다. 따라서 플러그인이 포함된 당사 사이트를 방문할 때마다 귀하의 브라우저가 Facebook 및/또는 Twitter 서버에 연결됩니다. 또한 귀하가 당사 웹사이트를 방문하는 중에 Facebook 및/또는 Twitter 서비스에 로그인하는 경우, Facebook 및/또는 Twitter 서비스가 당사 웹사이트를 통한 귀하의 브라우징 행동을 귀하의 관련 사용자 계정과 연결할 수 있습니다.

 

 

개인 정보의 보관

개인 정보는 어디에서 처리되고 저장되는가?

Cochlear는 호주 시드니에 본사를 두고 있는 글로벌 기업이지만, 주요 시설과 인력은 유럽연합, 미국 및 기타 각지에 위치하고 있습니다. 귀하의 개인 정보는 Cochlear, Cochlear 그룹 또는 관련 서비스 제공자가 활동하는 모든 곳에서 이전되고 처리되고 저장될 수 있습니다. EU/EEA 거주자로부터 개인 정보가 수집되고 동 정보가 개인 정보의 보호에 관한 법적 표준이 그보다 낮은 국가로 이전되는 경우, Cochlear는 데이터 보호에 관한 EU 표준에 따라 개인 정보를 보호하고 처리하기 위한 조치를 취할 것입니다.

Cochlear는 얼마나 오래 개인 정보를 보관하는가?

Cochlear는 개인 정보를 수집하는 원래의 목적을 달성하기 위해, 또는 귀하가 동의한 일체의 추가적 용도를 위해, 또는 법규로 규정된 당사의 기록 보관 의무를 충족하기 위해 필요한 동안 개인 정보를 식별 가능한 형식으로 보관합니다. 그 후로 당사는 정보를 삭제하거나 더 이상 귀하와 연관성이 없도록 익명화합니다.

 

 

보안

Cochlear는 개인 정보의 보안을 어떻게 보장하는가?

Cochlear는 개인 정보를 오용, 망실, 무단 액세스 또는 공개 사태로부터 보호하기 위해 적절한 관리, 기술 및 조직적 조치를 실행하고 있습니다. 당사의 보안 조치로는 적절한 액세스 통제, 암호화(해당되는 경우) 및 주기적 보안 평가 등이 포함됩니다.

 

 

아동 관련 정보

Cochlear는 아동의 개인 정보 및 부모의 권리에 어떻게 대처하는가?

당사 웹사이트와 서비스는 일반적 대상(예: 환자, 부모 및 일반 대중)을 위해 구상되었으며, 아동을 직접적으로 지향하지 않습니다. 자녀를 둔 부모님께서는 당사 웹 사이트에 포함된 기능을 사용하여 당사의 사용자가 당사 웹사이트(해당되는 경우, Cochlear 커뮤니티 사이트 등) 또는 소셜 미디어를 통해 타인과 콘텐츠를 공유할 수 있다는 점을 인지해야 합니다. 만일 아동이 이러한 기능을 사용할 경우 잠재적으로 아동의 개인 정보(건강 정보 포함)가 타 사용자 또는 일반에 공개될 수 있습니다.

자녀를 둔 부모님께서는 해당 아동의 개인 정보를 검토 또는 수정하거나 삭제를 요청하거나 추가 수집 또는 사용을 금지할 수 있습니다. 또한 부모님의 선택에 따라 아동의 정보를 수집하고 사용하는 것은 동의하되 해당 정보를 특정 제3자에게 공개하는 것은 불허할 수 있습니다. 이러한 조치를 요청하거나 당사의 개인정보 보호 방침에 대해 문의를 하고자 하는 부모님은 당사에 연락하거나 아래에 제시된 방법 중 하나를 사용하시기 바랍니다.

 

 

정보 액세스 및 변경

개인 정보를 액세스, 수정 또는 삭제하려면 어떻게 해야 하는가?

당사는 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방식에 대한 귀하의 선택권을 존중합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 수집할 때마다 해당 정보가 정확하고 완전하며 최신 상태임을 보장하기 위한 조치를 취합니다. 한편, 당사는 귀하의 개인 정보와 귀하의 개인정보 보호 기본설정이 수시로 변할 수 있다는 것을 이해합니다.

Cochlear가 관리하고 있는 귀하의 개인 정보를 액세스, 수정, 정정 또는 삭제하려면 아래에 제시된 방법 중 하나를 통해 당사에 연락을 주십시오. 귀하의 개인 정보와 보안을 보호하기 위한 목적상 당사는 귀하의 정보에 대한 액세스를 제공하거나 당사의 기록을 수정, 정정 또는 삭제하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위한 합당한 조치를 취합니다.

 

 

당사 연락처

본 정책 또는 Cochlear가 개인 정보를 취급하는 방식에 대한 의문 또는 우려 사항을 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

귀하의 정보에 액세스하거나 연락처 기본설정을 변경하거나 본 정책 또는 당사가 귀하의 개인 정보를 취급하는 방식에 대한 의문 또는 우려 사항을 제기하고자 할 경우, privacy@cochlear.com으로 이메일을 보내 주시거나 가까운 지역 Cochlear 사무소로 연락을 주십시오:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

당사는 귀하가 제기하는 일체의 의문 또는 우려 사항에 대응하기 위해 만반의 노력을 다할 것이며, 그에 더하여 귀하는 현지 개인정보 또는 데이터 보호 규제 당국에 직접 연락을 취할 권리가 있습니다.

 

본 정책이 변경될 경우 어떻게 됩니까?

당사는 법률, 규제 및 당사 비즈니스 관행의 변경 등 여러 가지 사유로 인해 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경이 발생할 경우 당사는 귀하가 새로 바뀐 내용을 알 수 있도록 업데이트된 개인정보 보호정책을 발효일로부터 30일 전에 게시할 것입니다.

 

감사합니다.

시간을 할애하여 본 정책을 읽어 주셔서 감사합니다. 당사는 귀하가 개인 정보를 당사와 공유하기로 결정한다는 것이 Cochlear에 대한 귀하의 신뢰를 의미한다는 것을 알고 있으며, 모든 이를 위한 Hear now. And always(지금 그리고 언제나 들을 수 있도록)를 지속적으로 실현할 수 있도록 개인 정보를 책임 있는 방식으로 사용하고자 합니다.

 

최종 업데이트: 2017년 9월 D1225953 translation of D1212310.