Skip to main content

COCHLEAR GLOBÁLIS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Az emberek segítésére tett ígéretünk – Hear now. And always (Most és mindenkor hallani) – betartása érdekében a Cochlear személyes adatokat gyűjthet, használhat fel és oszthat meg. Ez történhet webportáljaink, alkalmazásaink, termékeink vagy szolgáltatásaink, illetve a velünk való kommunikáció útján is. Szeretnénk, ha megértené, milyen személyes adatokat gyűjtünk, azokat hogyan használjuk fel, kivel osztjuk meg, hogyan próbáljuk megvédeni, Ön hogyan férhet hozzá és/vagy hogyan helyesbítheti azokat, és végül hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel.

A jelen adatvédelmi szabályzat a Cochlear Limited és leányvállalatai (a „Cochlear Csoport”) által világszerte rendelkezésre bocsátott webportálokra, alkalmazásokra, kommunikációra, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik. A leányvállalatok listája itt tekinthető meg.

Figyelem: a jelen adatvédelmi szabályzat nem szabályozza az USA-beli Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA – az egészségbiztosítás hordozhatóságáról és elszámolási kötelezettségéről szóló törvény) által meghatározott védett egészségügyi információk Cochlear által történő gyűjtését, felhasználását vagy nyilvánosságra hozatalát. Tekintse meg a HIPAA szerinti adatvédelmi gyakorlatokra vonatkozó nyilatkozatunkat.

 

 

MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJT A COCHLEAR?

Az Ön által megadott személyes adatokat

Amikor Ön a Cochlearrel kommunikál, előfordulhat, hogy személyes adatokat ad meg nekünk. Például megadhatja a következőket:

  • nevét és elérhetőségi adatait, amikor Cochlear fiókot regisztrál webportáljainkon vagy egyik alkalmazásunkon keresztül, vagy amikor ellátogat a Cochlear egyik létesítményébe vagy eseményére;
  • adatokat a hallás világában tett személyes utazásáról a Cochlear közösségi fórumain vagy más szolgáltatásainkban;
  • adatokat az Ön koráról, egészségi állapotáról vagy orvosi kezeléséről, amikor egy készüléket regisztrál, vagy amikor termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos információkat használ fel vagy kér; vagy
  • az Ön hitelkártyaszámát, amikor termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol tőlünk.

Ha Ön egészségügyi szakember, adatokat gyűjthetünk az orvosi specializációjáról, klinikai érdeklődéséről és a Cochlear termékekkel való kapcsolatáról is.

Termékeink és szolgáltatásaink Ön által történő használata révén gyűjtött személyes adatok

Ha bizonyos funkciókat engedélyez a Cochlear alkalmazásokban és szolgáltatásokban, azzal további adatokat oszthat meg az alkalmazás és/vagy az Ön hallásjavító eszköze használatáról. Továbbá amikor meglátogatja webportáljainkat vagy használja alkalmazásainkat, az Ön számítógépe vagy mobilkészüléke bizonyos adatokat elküldhet nekünk, mint például az Ön e-mail-címét, böngészője verzióját, a használt alkalmazás verzióját és bármely észlelt hibát. További részletekért olvassa el a lenti szakaszt azzal kapcsolatban, hogyan használja a Cochlear a cookie-kat.

Harmadik felektől származó személyes adatok

Időről időre adatokat szerezhetünk Önnel kapcsolatban más szervezetektől vagy magánszemélyektől. Például ha hallóimplantátumot kap, klinikája regisztrálhatja nálunk az Ön hallóimplantátumának sorozatszámát, a beszédprocesszor sorozatszámát és konfigurációját, valamint az elérhetőségi adatait annak biztosítása érdekében, hogy Ön teljes támogatást kapjon tőlünk. Harmadik fél szolgáltatóktól is szerezhetünk adatokat piaci elemzésünk és marketing erőfeszítéseink kiegészítése érdekében. Ezek a további adatok segítenek nekünk abban, hogy személyre szabottabb élményt nyújthassunk Önnek.

 

 

HOGYAN HASZNÁLJA FEL A COCHLEAR A SZEMÉLYES ADATOKAT?

Annak érdekében, hogy megváltoztassuk azt a módot, ahogyan az emberek a halláskárosodást megértik és kezelik, valamint annak érdekében, hogy beültethető hallási megoldásokat fejlesszünk ki és dobjunk piacra, személyes adatokat használunk termékeink és szolgáltatásaink nyújtása, karbantartása és továbbfejlesztése céljából. Például személyes adatokat használunk a következőkre:

  • továbbfejlesztések és javítások tesztelése, támogatása és kidolgozása termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz (pl. a készülékek beillesztésének, aktiválásának, karbantartásának és kezelésének lehetővé tételéhez), valamint új termékek és szolgáltatások kifejlesztése;
  • termékek teljesítményére, szervizelésére és megbízhatóságára vonatkozó adatok elemzése;
  • weboldalaink és alkalmazásaink tartalmának, funkcióinak és felhasználhatóságának továbbfejlesztése;
  • a Cochlear termékek terjesztési és eszközelőzményi nyilvántartásának fenntartása;
  • a szabályozói követelményeknek való megfelelés, mint például egészségügyi kérdések és/vagy panaszok nyilvántartásának vezetése termékeinkre vonatkozóan;
  • biztonsági, hitelezési vagy visszaélés-ellenes célok; vagy
  • álláspályázatok értékelése folyamán és toborzási folyamatunk során.

A személyes adatokat marketing és hirdetési erőfeszítéseink támogatására is felhasználjuk, beleértve a következőket:

  • az Ön meghívása kérdőívek kitöltésére és visszajelzés adására;
  • az Ön megkeresése olyan ajánlatokkal és egyéb információkkal, amelyek véleményünk szerint az Ön érdeklődésére tarthatnak számot;
  • személyre szabott élmény biztosítása az Ön számára, amikor weboldalainkat és alkalmazásainkat használja; vagy
  • profil létrehozása a közöttünk lezajlott kommunikációkból annak megértése érdekében, hogy milyen irányú tájékoztatás érdekelné Önt.

Ön bármikor leiratkozhat a promóciós kommunikációról vagy a kommunikációkban található leiratkozás link segítségével, vagy oly módon, hogy felveszi velünk a kapcsolatot a jelen adatvédelmi szabályzat végén leírt valamelyik módszerrel

 

 

MIKOR ÉS KIVEL OSZTJUK MEG A SZEMÉLYES ADATOKAT?

A Cochlear Csoporton belül

A személyes adatokat globálisan megoszthatjuk a Cochlear Csoporton belül. A Cochlear Csoport minden tagja kizárólag a jelen adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint használja fel és továbbítja az Ön személyes adatait.

Szolgáltatóinkkal

A személyes adatokat megosztjuk azokkal a szervezetekkel, akik szolgáltatásokat nyújtanak a Cochlearnek vagy annak nevében; ilyenek például a webportál-támogatási szolgáltatásokat nyújtó cégek, vagy amelyek termékeink és szolgáltatásaink értékesítésében működnek közre. Egyes esetekben weboldalunkon közvetlenül Ön adja meg személyes adatait ezeknek a harmadik fél szolgáltatóknak (például ha online áruházunkban vásárol, és fizetéskor megadja hitelkártyaadatait, azok az adatok közvetlenül egy harmadik fél fizetésfeldolgozóhoz kerülnek), és az adott harmadik fél ezeket az adatokat nem feltétlenül osztja meg a Cochlearrel. Szolgáltatóinkat szerződés kötelezi arra, hogy az általunk velük megosztott személyes adatok bizalmas kezelését biztosítsák, és csak a részünkre történő szolgáltatásnyújtáshoz használják fel.

Egészségügyi partnerekkel, szolgáltatókkal és gondviselőkkel

Az Ön személyes adatait megoszthatjuk egészségügyi szolgáltatóinkkal (pl. az Ön sebészével, audiológusával stb.) annak érdekében, hogy felmérjék az Ön alkalmasságát termékeink használatára, segítsék Önt termékeink használatában, illetve a kezeléshez, egészségügyi műveletekhez vagy fizetésekhez kapcsolódó más okokból. Például:

  • ha Ön online megrendel egy adott terméket vagy szolgáltatást, megoszthatjuk személyes adatait azokkal a szervezetekkel, akik az Ön nevében fizetnek az egészségügyi szolgáltatásokért (például a Medicare vagy a Medicaid az USA-ban, illetve a visszatérítést kifizető hatóságok és biztosítótársaságok Európában); és
  • a Cochlear felhőtechnológiáinak használata során annak lehetővé tétele érdekében, hogy a beszédprocesszor MAP fájljairól a Cochlear biztonsági másolatot készítsen és megossza az Ön által kijelölt egészségügyi szolgáltatókkal.

Továbbá az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban közölhetjük a személyes adatokat a szülőkkel, gyámokkal vagy gondviselőkkel (adott esetben).

Üzleti tranzakciók esetén

Az Ön személyes adatait továbbíthatjuk olyan vállalatnak, amely megszerezte a Cochlear Csoport valamely tagjának, vagy egyik működő részlegünknek részvényeit vagy eszközeit; például értékesítés, egyesülés, átszervezés vagy felszámolás következtében. Ha ilyen átadásra kerül sor, az Ön személyes adatainak a megszerző vállalat által történő használatára szintén a jelen adatvédelmi szabályzat, valamint az Ön által felénk kifejezésre juttatott adatvédelmi preferenciák vonatkoznak.

Jogi/kormányzati kérelemre és a Cochlear vagy mások védelme érdekében.

Személyes adatokat közölhetünk, amikor jóhiszeműen úgy véljük, hogy a közlés helyénvaló a következők érdekében:

  • a jogszabályok betartása (illetve bírósági végzés vagy idézés teljesítése);
  • közigazgatási vagy kormányzati hatóságok jogszerű kéréseinek teljesítése;
  • lehetséges bűncselekmény – például csalás vagy személyazonosság-lopás – megelőzése vagy kivizsgálása; vagy
  • a Cochlear Csoport, felhasználóink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelme.

 

 

HOGYAN HASZNÁLJA A COCHLEAR A COOKIE-KAT, A BEÉPÜLŐ KÖZÖSSÉGI MÉDIA MODULOKAT ÉS HASONLÓ TECHNOLÓGIÁKAT?

A cookie-k kis méretű fájlok, amelyeket az Ön internetböngészője tárol annak érdekében, hogy a webportálok számon tudják tartani az információkat a látogatások között. Webportáljaink cookie-kat használnak annak érdekében, hogy mi képesek legyünk:

  • megérteni, hogy Ön mely weboldalainkat látogatja meg, milyen gyakran és milyen típusú készülékekről;
  • adatokat gyűjteni az Ön böngészési preferenciáiról és készülékeiről, és megjegyezni azokat;
  • személyre szabni webportáljaink egyes elemeit az Ön böngészője, készüléke, országa és nyelve alapján; és
  • információkat gyűjteni azokról a webportálokról, amelyekről Ön érkezett és más webportálokról, amelyeket Ön meglátogatott, hogy lehetővé váljon az Ön böngészési szokásainak valamely piaci szegmensbe való besorolása piaci elemzés céljából; és
  • relevánsabb tartalommal, reklámkommunikációval és hirdetésekkel ellátni Önt.

Például amikor meglátogatja webportáljainkat, a cookie-k segítenek nekünk meghatározni, hogy Ön mire keresett rá, milyen tartalmakat látogat meg, és milyen gyakran tér vissza. Bár a cookie-k útján gyűjtött adatok közvetlenül nem azonosítják Önt, amikor regisztrál webportáljainkon, össze tudjuk kapcsolni a webportáljainkon és alkalmazásainkban kifejtett korábbi és jövőbeni tevékenységét az Ön által megadott elérhetőségi adatokkal.

A webportáljaink által használt egyes cookie-kat mi helyezzük el, míg másokat a mi nevünkben harmadik felek. A harmadik felektől származó cookie-k általunk történő használata lehetővé teszi az érdeklődésen alapuló hirdetést, amelynek révén Önnek Cochlear hirdetéseket jeleníthetnek meg az Ön által meglátogatott más webportálokon.

A webportáljaink és alkalmazásaink használatára vonatkozó statisztikai adatok gyűjtésére a Google Analytics szolgáltatást használjuk, a hirdetések kezelésére és elhelyezésére pedig a Google AdSense és a Google DoubleClick szolgáltatást (együtt: „Google-szolgáltatások”). A Google-szolgáltatások lehetővé teszik az Ön által történő használat több készülék (pl. a mobiltelefonja és az asztali számítógépe) közötti összekapcsolását is. Kattintson ide, ha szeretne többet megtudni a Google Analytics szolgáltatásról, vagy szeretné megakadályozni, hogy adatokat gyűjtsön az Ön webportálunkon tett látogatásairól, vagy jelentkezzen be Google-fiókjába, hogy a hirdetési élményét a Google-szolgáltatások keretén belül szabályozza.

Ha nem szeretne cookie-kat kapni, internetböngészőjét beállíthatja úgy, hogy az elutasítsa a cookie-kat. Ez azonban megakadályozhatja, hogy webportáljaink bizonyos funkciói a szándékoltaknak megfelelően működjenek. A cookie-kkal és hasonló technológiákkal kapcsolatos további információért látogasson el az allaboutcookies.org oldalra.

Az internetalapú hirdetésekről le is iratkozhat az iparág által üzemeltetett webportálokon, ha ellátogat a www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices és www.youronlinechoices.com oldalra (európai lakosok számára).

Beépülő közösségi média modulok

A cookie-kon kívül olyan közösségi hálókról származó beépülő közösségi média modulokat is használtunk, mint a Facebook és a Twitter, így Ön megoszthat dolgokat a webportáljainkról online barátaival és kapcsolataival. Az Ön böngészője a beépülő modult tartalmazó portáljaink minden egyes felkeresésekor kapcsolódik a Facebook és/vagy a Twitter kiszolgálóihoz. Ha Ön be van jelentkezve a Facebook- és/vagy Twitter-szolgáltatásokba, miközben meglátogatja webportáljainkat, ezek a mi webportálunkon folytatott böngészését a megfelelő felhasználói fiókjához társíthatják.

 

 

SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSA

Hol történik a személyes adatok feldolgozása és tárolása?

A Cochlear globális vállalat, melynek központja Ausztráliában, Sydneyben van, azonban kulcsfontosságú létesítményekkel és személyzettel rendelkezik az Európai Unióban, az Egyesült Államokban és máshol is. Az Ön személyes adatait bárhová továbbíthatjuk, feldolgozhatjuk és tárolhatjuk, ahol a Cochlear, a Cochlear Csoport vagy ezek szolgáltatói működnek. Amennyiben a személyes adatokat EU/EGT lakosoktól gyűjtjük, és olyan országokba továbbítjuk, amelyek a személyes adatok számára alacsonyabb szintű védelmet biztosító jogi normákkal rendelkeznek, a Cochlear megfelelő lépéseket tesz annak érdekében, hogy azok védelme és egyébként feldolgozása az EU adatvédelmi normáknak megfelelően történjen.

Mennyi ideig tartja meg a Cochlear a személyes adatokat?

A Cochlear a személyes adatokat csak addig tartja meg személyazonosításra alkalmas formában, amíg az szükséges annak a célnak az eléréséhez, amely miatt eredetileg gyűjtöttük, vagy azon további felhasználási cél eléréséhez, amelybe Ön beleegyezett, illetve a szabályozói és jogi nyilvántartás-vezetési kötelezettségeinknek való megfeleléshez. Ezt követően vagy töröljük az adatokat, vagy anonimizáljuk azokat, így az adatok már nem kapcsolhatók Önhöz.

 

 

BIZTONSÁG

Hogyan segíti elő a Cochlear a személyes adatok védelmét?

A Cochlear megfelelő adminisztratív, műszaki és szervezeti intézkedéseket vezetett be annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a visszaéléstől, az elvesztéstől, valamint a jogosulatlan hozzáféréstől vagy közléstől. Biztonsági intézkedéseink közé tartozik a hozzáférés-szabályozás, a titkosítás (ha szükséges) és a rendszeres biztonsági felmérések.

 

 

GYERMEKEK ADATAI

Hogyan kezeli a Cochlear a gyermekek adatainak védelmét és a szülők jogait?

Webportáljaink általános közönséghez szólnak, mint például a betegek, a szülők és a nagyközönség, azonban általánosságban nem irányulnak a gyermekek felé. A szülők figyelmét felhívjuk arra, hogy webportáljaink tartalmazhatnak olyan funkciókat, amelyek útján felhasználóink tartalmat oszthatnak meg másokkal webportáljainkon (például adott esetben a Cochlear közösség oldalain) vagy a közösségi média útján. Ha ezen funkciókat egy gyermek használná, a gyermek potenciálisan személyes adatokat – például egészségügyi adatokat – oszthatna meg más felhasználókkal vagy a nyilvánossággal.

A szülők felülvizsgálhatják, szerkeszthetik gyermekeik személyes adatait, kérhetik azok törlését, illetve megakadályozhatják azok további gyűjtését vagy felhasználását. A szülők úgy is dönthetnek, hogy hozzájárulnak gyermekeik adatainak gyűjtéséhez és felhasználásához, azonban nem járulnak hozzá ezen adatok bizonyos harmadik felekkel való közléséhez. A szülők ezen intézkedések bármelyikét kérhetik, továbbá érdeklődhetnek adatvédelmi gyakorlataink iránt oly módon, hogy a lenti módszerek valamelyikével felveszik velünk a kapcsolatot.

 

 

ADATOK ELÉRÉSE ÉS MÓDOSÍTÁSA

Hogyan érheti el, helyesbítheti és törölheti a személyes adatokat?

Tiszteletben tartjuk az Ön jogát annak meghatározására, hogy hogyan gyűjtsük, használjuk fel és osszuk meg az Ön személyes adatait. Amikor személyes adatokat gyűjtünk Öntől, megtesszük a megfelelő lépéseket annak biztosítására, hogy azok pontosak, teljesek és naprakészek legyenek. Azonban tudatában vagyunk annak, hogy személyes adatai és adatvédelemre vonatkozó preferenciái idővel megváltozhatnak.

A lentebb felsorolt módszerek egyikével lépjen kapcsolatba velünk annak érdekében, hogy a Cochlear ellenőrzése alatt lévő személyes adataihoz hozzáférjen, azokat helyesbítse, módosítsa vagy törölje. Az Ön magánéletének és biztonságának védelme érdekében észszerű lépéseket teszünk személyazonosságának ellenőrzésére, mielőtt hozzáférést adunk Önnek az adataihoz, illetve mielőtt helyesbítjük, módosítjuk vagy töröljük nyilvántartásainkat.

 

 

KAPCSOLATFELVÉTEL

Hogyan tehet fel kérdéseket vagy jelezhet aggályokat azzal kapcsolatban, ahogyan a Cochlear az Ön személyes adatait kezeli?

Ha szeretne hozzáférni adataihoz, megváltoztatni kapcsolattartási preferenciáit, kérdéseket feltenni vagy aggályokat jelezni a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy azzal kapcsolatban, ahogyan az Ön személyes adatait kezeljük, küldjön e-mailt a privacy@cochlear.com címre, vagy lépjen kapcsolatba a legközelebbi regionális Cochlear irodák egyikével:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy foglalkozzunk az Ön kérdéseivel vagy aggályaival, Önnek jogában áll közvetlenül felvenni a kapcsolatot a helyi adatvédelmi vagy adatvédelmet szabályozó hatósággal is.

 

MI TÖRTÉNIK, AMIKOR EZ A SZABÁLYZAT MEGVÁLTOZIK?

A jelen szabályzatot időről időre frissítenünk kell több okból is, beleértve a jogszabályok, szabályozások és üzleti gyakorlatunk változását. Amikor módosítást végzünk, frissített adatvédelmi szabályozásunkat 30 nappal a hatályba lépése előtt közzétesszük annak érdekében, hogy Ön értesülhessen az új elemekről.

 

KÖSZÖNJÜK!

Értékeljük, hogy időt szánt ennek a szabályzatnak az elolvasására. Tudatában vagyunk annak, hogy bizalmát a Cochlearbe helyezi, amikor úgy dönt, hogy megosztja személyes adatait velünk, mi pedig felelősen kívánjuk azokat felhasználni, miközben továbbra is segítjük az embereket a hallásban a Hear now. And Always (Most és mindenkor hallani) küldetésünknek megfelelően.

 

Utolsó frissítés: 2017. szeptember. D1225927 translation of D1212310.