Skip to main content

سیاست حفظ حریم خصوصی جهانی COCHLEAR

Cochlear در راستای اهداف خود یعنی Hear now. And always (از اکنون تا همیشه بشنوید)، ممکن است به گردآوری، استفاده و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی کاربران بپردازد. این اطلاعات از طریق استفاده از وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها، محصولات یا خدمات ما یا از طریق ارتباط با ما جمع‌آوری می‌شوند. مایلیم با نوع اطلاعات شخصی که گردآوری می‌کنیم، نحوه استفاده از این اطلاعات، کسانی که اطلاعات را با آنها به اشتراک می‌گذاریم، تلاش ما برای محافظت از اطلاعات، نحوه دسترسی و/یا تصحیح آنها آشنا شوید و در نهایت چنانچه سؤال یا نظری داشتید با ما تماس بگیرید.

این سیاست حفظ حریم خصوصی برای وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها، ارتباطات، محصولات و خدمات ارائه شده توسط Cochlear Limited و دفاتر زیرمجموعه آن در سراسر دنیا (" Cochlear Group") قابل اجرا می‌باشد، لیست این دفاتر در اینجا آورده شده است.

لطفاً توجه کنید: این سیاست حفظ حریم خصوصی بر گردآوری، استفاده یا افشای اطلاعات سلامتی محافظت شده شما توسط Cochlear طبق آنچه در U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (قانون انتقال و پاسخ گویی الکترونيک بيمه سلامت آمریکا - HIPAA) تعریف شده است، نظارتی ندارد. می‌توانید اطلاعیه مفاد حریم خصوصی HIPAA ما را مشاهده کنید.

 

 

COCHLEAR چه اطلاعات شخصی را گردآوری می‌کند؟

اطلاعات شخصی ارائه شده توسط شما

وقتی با Cochlear در تماس هستید، اطلاعات شخصی خود را با ما در میان می‌گذارید. برای مثال ممکن است اطلاعات زیر را ارائه نمایید:

  • نام و اطلاعات تماس شما در هنگام ثبت‌نام برای حساب Cochlear در وب‌سایت‌ها یا از طریق یکی از برنامه‌های ما یا هنگام بازدید از رویداد یا امکانات Cochlear؛
  • اطلاعات درباره سفر شنوایی شخصی شما در انجمن‌های Cochlear یا سایر خدمات ما؛
  • اطلاعاتی از قبیل سن، سلامت یا درمان‌های پزشکی شما در هنگام ثبت کردن دستگاه یا استفاده یا درخواست اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات ما؛ یا
  • شماره کارت اعتباری شما در هنگام خرید محصولات یا خدمات از ما.

چنانچه شما یک پزشک متخصص هستید، ممکن است اطلاعاتی درباره تخصص پزشکی شما، علایق پزشکی‌تان و ارتباط شما با محصولات Cochlear را گردآوری کنیم.

اطلاعات شخصی گردآوری شده از طریق استفاده شما از محصولات و خدمات

فعال‌سازی ویژگی‌های خاص در خدمات و برنامه‌های Cochlear نیز به ما امکان می‌دهد اطلاعات بیشتری درباره استفاده شما از برنامه و/یا وسیله شنوایی‌تان به اشتراک بگذاریم. بعلاوه، هنگام بازدید از وب‌سایت‌ها یا استفاده از برنامه‌های ما، ممکن است رایانه یا تلفن همراه شما اطلاعات خاصی مانند آدرس IP، نسخه مرورگر، نسخه برنامه‌ای که استفاده می‌کنید و خطاهایی که رخ می‌دهد را ارسال کند. برای جزئیات بیشتر، بخش زیر چگونه Cochlear از کوکی‌ها استفاده می‌کند را مطالعه کنید.

اطلاعات شخصی از اشخاص ثالث

گاهی اوقات ممکن است ما اطلاعات شما را از سازمان‌ها یا اشخاص دیگر درخواست نماییم. برای مثال، پس از دریافت یک ایمپلنت شنوایی، کلینیک شما ممکن است شماره سریال ایمپلنت شنوایی، شماره سریال پردازشگر صوتی و تنظیم آنها و اطلاعات تماس شما را برای ما ثبت کند تا به طور کامل از پشتیبانی ما بهره‌مند شوید. همچنین ما اطلاعات ارائه‌دهندگان شخص ثالث را برای تکمیل آنالیز بازار محصولات خود و بازاریابی جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات اضافی به ما کمک می‌کند تجربه شخصی‌تری از محصول را در اختیار شما قرار دهیم.

 

 

چگونه COCHLEAR از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند؟

به منظور ارائه روش‌های ادراک و درمان کاهش شنوایی و تولید و عرضه مجموعه‌ای از سیستم‌های شنوایی قابل کاشت به بازار، ما از اطلاعات شخصی کاربران برای ارائه، حفظ و بهبود محصولات و خدمات خود، استفاده خواهیم کرد. برای مثال، ما از اطلاعات شخصی کاربران برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

  • آزمایش، پشتیبانی، توسعه و ارتقاء در محصولات و خدمات ما (مانند کارگذاری، فعال‌سازی، حفظ و نگهداری و مدیریت دستگاه‌ها) و نیز توسعه محصولات و خدمات جدید؛
  • تجزیه و تحلیل عملکرد محصول، خدمات و اطلاعات قابلیت اطمینان دستگاه؛
  • بهسازی محتوا، عملکرد و قابلیت استفاده از برنامه‌ها و وب‌سایت‌های ما؛
  • نگهداری پیشینه توزیع محصول و تاریخچه استفاده از محصولات Cochlear؛
  • رعایت قوانین و نیازمندی‌ها از جمله حفظ و نگهداری پیشینه درخواست‌های پزشکی و/یا شکایات مربوط به محصولات ما؛
  • امنیت، اعتبار یا جلوگیری از خطر کلاهبرداری؛ یا
  • به منظور ارزیابی درخواست‌های شغلی و در مراحل روند استخدامی ما.

ما همچنین از اطلاعات شخصی برای پشتیبانی از عملکردهای بازاریابی و پیشنهادات ویژه خود استفاده می‌کنیم:

  • برای دعوت از شما جهت شرکت در نظرسنجی‌ها و ارائه بازخورد به ما؛
  • برای تماس با شما جهت اعلام پیشنهادات ویژه و سایر اطلاعاتی که ممکن است برای شما جالب توجه باشد؛
  • برای ارائه یک تجربه شخصی هنگام استفاده از وب‌سایت‌ها و برنامه‌های ما؛‌ یا
  • برای ایجاد نمایه‌ای از تعاملات ما با شما، جهت کمک به دانستن اینکه چه اطلاعاتی که شما مایل به دریافت آنها از سوی ما هستید.

شما می‌توانید در هر زمان چه از طریق لینک‌های لغو اشتراک در پیام‌ها و ایمیل‌های دریافتی یا با تماس با ما از طریق یکی از روش‌های شرح داده شده در انتهای این سیاست حفظ حریم خصوصی، اشتراک خود را برای دریافت پیام‌های پیشنهاد ویژه لغو نمایید

 

 

چه زمانی اطلاعات شخصی را به اشتراک می‌گذاریم و با چه کسانی؟

از طریق Cochlear Group

ممکن است اطلاعات شخصی شما را به صورت جهانی از طریق Cochlear Group به اشتراک بگذاریم. هر عضوی از Cochlear Group تنها طبق آنچه در سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص شده است، از اطلاعات شخصی شما استفاده کرده و آنها را به اشتراک می‌گذارد.

به‌وسیله ارائه‌دهندگان خدمات ما

ما اطلاعات شخصی شما را با مؤسساتی که خدمات را به یا از طرف Cochlear ارائه می‌کنند؛ برای مثال، شرکت‌هایی که خدمات پشتیبانی از وب‌سایت را ارائه می‌کنند یا به ما در بازاریابی محصولات و خدمات به ما کمک می‌کنند، به اشتراک می‌گذاریم. در برخی مواقع، ممکن است اطلاعات شخصی خود را مستقیماً در اختیار این ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث قرار دهید (برای مثال خریدی در فروشگاه آنلاین ما انجام داده و اطلاعات کارت اعتباری خود را برای پرداخت وارد می‌کنید، آن اطلاعات مستقیماً به یک پردازشگر پرداخت شخص ثالث ارسال می‌شود)، که آن شخص ثالث ممکن است اطلاعات را با Cochlear به اشتراک بگذارد یا نگذارد. ارائه‌دهندگان خدمات ما طبق قرارداد موظف هستند از محرمانگی اطلاعات شخصی که با آنها به اشتراک می‌گذاریم محافظت کرده و از آن اطلاعات فقط برای ارائه خدمات به ما استفاده نمایند.

به‌وسیله مراقبان و متخصصین بهداشت

ممکن است اطلاعات شخصی خود را در اختیار متخصصین بهداشت (شامل جراح، متخصص شنوایی‌سنجی و غیره) قرار دهید تا مناسب بودن محصولات ما را برایتان ارزیابی کنند و به شما در استفاده از محصولات کمک نمایند یا به هر دلیل دیگری اطلاعات خود را برای درمان، جراحی یا پرداخت ارائه نمایید. برای مثال:

  • وقتی یک محصول یا خدمات را به صورت آنلاین سفارش می‌دهید، ما ممکن است به جای شما، اطلاعات شخصی‌تان را با سازمان‌هایی که خدمات بهداشتی ارائه می‌کنند به اشتراک بگذاریم (برای مثال بیمه Medicare یا Medicaid در آمریکا و شرکت‌های بیمه و استرداد وجه در اروپا)؛ و
  • وقتی از فناوری‌های ابری Cochlear استفاده می‌کنید، فایل‌های MAP پردازشگر صوتی به‌طور ایمن توسط Cochlear پشتیبان‌گیری شده و در بین متخصصین بهداشت شما به اشتراک گذاشته می‌شوند.

علاوه بر این، مطابق با قوانین اجرایی، ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای والدین، مراقبان یا قیم‌ها (هر طور که قابل اجرا باشد) افشا نماییم.

معاملات تجاری

اطلاعات شخصی شما ممکن است به شرکتی که سهام یا دارایی عضوی از Cochlear Group را خریداری کرده یا یکی از بخش‌های عملیاتی ما انتقال یابد؛ برای مثال، از طریق فروش، ادغام شرکت‌ها، تجدید سازمان یا انحلال شرکت. اگر چنین انتقالی صورت گرفته باشد، استفاده شرکت مالک از اطلاعات شخصی شما همچنان تحت قوانین سیاست حفظ حریم خصوصی و اولویت‌های حریم خصوصی است که برای ما اظهار داشته‌اید.

طبق تقاضای دولت/قانون و محافظت از Cochlear و سایرین.

ما ممکن است با حسن نیت، در شرایط زیر، مناسب بدانیم که اطلاعات شخصی شما را افشا نماییم:

  • بر طبق قانون (یا طبق احضاریه یا درخواست دادگاه)؛
  • طبق درخواست قانونی عموم و مقامات دولتی؛
  • برای جلوگیری یا تحقیق و رسیدگی یک جرم احتمالی مانند کلاهبرداری یا سرقت هویت؛ یا
  • برای حفاظت از حقوق، مالکیت یا ایمنی Cochlear Group، کاربران ما و سایرین.

 

 

COCHLEAR چگونه از کوکی‌ها، پلاگین‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند؟

کوکی‌ها، فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر اینترنت ذخیره کرده و به وب‌سایت‌ها کمک می‌کند مسیر اطلاعات بین بازدیدها را پیگیری کنند. وب‌سایت‌های ما از کوکی‌ها برای کمک به ما در موارد زیر استفاده می‌کنند:

  • بررسی این که از کدام صفحات وب ما بازدید می‌کنید، هر چند وقت یک بار و از چه نوع دستگاه‌هایی این کار را انجام می‌دهید؛
  • گردآوری و به خاطر سپردن اطلاعات مربوط به اولویت‌ها و دستگاه‌های مرور شما؛
  • شخصی‌سازی عناصر وب‌سایت‌های ما بر اساس مرورگر، دستگاه، کشور و زبان شما؛ و
  • گردآوری اطلاعات مربوط به وب‌سایتی که از آن وارد شده‌اید و سایر سایت‌هایی که بازدید کرده‌اید جهت گروه‌بندی تاریخچه مرور شما در بخش بازاریابی برای تجزیه و تحلیل بازار؛ و
  • ارائه محتوای مرتبط‌تر، اعلام فروش‌های ویژه و تبلیغات.

برای مثال، وقتی از وب‌سایت‌های ما بازدید می‌کنید، کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند بررسی کنیم به دنبال چه چیزی هستید، از چه محتوایی بازدید می‌کنید و چند بار به وب‌سایت‌ها سر می‌زنید. با وجودی که اطلاعات گردآوری شده از طریق کوکی‌ها، به طور مستقیم شما را معرفی نمی‌کند، اما وقتی در وب‌سایت‌های ما ثبت نام می‌کنید، ما می‌توانیم با اطلاعات تماسی که ارائه می‌کنید، فعالیت‌های قبلی و آتی شما را در برنامه‌ها و وب‌سایت‌هایمان ارتباط دهیم.

برخی کوکی‌ها که توسط وب‌سایت‌های ما استفاده می‌شوند را خودمان تنظیم می‌کنیم و برخی از طرف ما توسط اشخاص ثالث تنظیم شده‌اند. استفاده ما از کوکی‌ها از طریق اشخاص ثالث امکان تبلیغات بر طبق علایق شما را فراهم آورده و این باعث می‌شود در وب‌سایت‌های دیگری که مشاهده می‌کنید نیز تبلیغاتی از Cochlear نمایش داده شود.

ما از Google Analytics برای دستیابی به اطلاعات آماری استفاده از برنامه‌ها و وب‌سایت‌هایمان و از Google AdSense و Google DoubleClick (در مجموع "Google Services") برای مدیریت و قرار دادن تبلیغات استفاده می‌کنیم. Google Services به شما امکان می‌دهند چند دستگاه را با هم مرتبط کنید، برای مثال تلفن همراه و کامپیوتر دسک‌تاپ. اینجا کلیک کنید و اطلاعات بیشتری درباره Google Analytics کسب کنید یا از آن برای جمع‌آوری اطلاعات بازدید خود از وب‌سایت‌های ما جلوگیری کنید، یا وارد حساب Google Account خود شوید و مشاهده یا عدم مشاهده تبلیغات را در Google Services تنظیم نمایید.

اگر نمی‌خواهید کوکی‌ها تنظیم شوند، می‌توانید مرورگر اینترنت خود را طوری تنظیم کنید که کوکی‌ها را رد کند. با این کار باعث می‌شوید برخی ویژگی‌های خاص وب‌سایت‌های ما آنطور که باید کار نکنند. برای آشنایی بیشتر با کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه، از allaboutcookies.org بازدید فرمایید.

همچنین می‌توانید مشاهده تبلیغات مبتنی بر علایق خود در وب‌سایت‌ها را لغو کنید، برای این کار از www.networkadvertising.org/choices،‏ www.aboutads.info/choices و www.youronlinechoices.com (برای ساکنین اروپا) بازدید فرمایید.

پلاگین‌های رسانه‌های اجتماعی

علاوه بر کوکی‌ها، ما پلاگین‌های رسانه‌های اجتماعی مربوط به شبکه‌های اجتماعی مانند Facebook و Twitter را نیز قرار داده‌ایم تا بتوانید مطالب را از وب‌سایت‌های ما با اتصالات و دوستان آنلاین خود به اشتراک بگذارید. با هر بار بازدید از سایت‌های ما که حاوی یک پلاگین است، مرورگر شما به سرورهای Facebook و/یا Twitter متصل می‌شود. اگر در حین بازدید از وب‌سایت‌های ما،‌ وارد Facebook و/یا Twitter شوید، این سرویس ها ممکن است مرور شما را در وب سایت ما با حساب کاربری تان مرتبط کنند.

 

 

ذخیره اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی شما در کجا پردازش و ذخیره می‌شوند؟

Cochlear یک شرکت جهانی است که شعبه اصلی آن در سیدنی استرالیا قرار دارد، اما کارکنان و تسهیلات اصلی آن در اتحادیه اروپا، ایالات متحده آمریکا و سایر کشورها قابل دسترسی است. اطلاعات شخصی شما ممکن است در هر جا که Cochlear، ‏ Cochlear Group یا ارائه‌دهندگان خدمات آنها کار می‌کنند، انتقال یابد، پردازش و یا ذخیره شود. تا جایی که اطلاعات شخصی از ساکنین EU/EEA گردآوری شده و به کشورهایی که استانداردهای قانونی پایین‌تری به لحاظ حفاظت از اطلاعات شخصی دارند، انتقال یابد، Cochlear اقدام به حفاظت و پردازش این اطلاعات مطابق با استانداردهای اروپا در خصوص حفاظت از اطلاعات می‌نماید.

تا چه مدت Cochlear اطلاعات شخصی را نگه می‌دارد؟

Cochlear فقط تا زمانی اطلاعات شخصی را به یک شکل قابل شناسایی نگهداری می‌کند که برای نیل به اهدافی که گردآوری شده‌اند یا برای هر استفاده‌ای که بر سر آن توافق شده است یا طبق قانون و مقررات حفظ سوابق قانونی، ضروری باشد. پس از آن، اطلاعات حذف شده یا از حالت قابل شناسایی خارج می‌شوند به طوری که دیگر مرتبط با شما نخواهند بود.

 

 

امنیت

چگونه Cochlear به امنیت اطلاعات شخصی شما کمک می‌کند؟

Cochlear راهکارهای مدیریتی، فنی و سازمانی را برای کمک به حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر سوءاستفاده، از بین رفتن و افشا یا دسترسی غیرمجاز به کار می‌گیرد. راهکارهای امنیتی ما شامل کنترل دسترسی مناسب، رمزگذاری (هر جا مناسب باشد) و ارزیابی‌های امنیتی منظم می‌باشد.

 

 

اطلاعات کودکان

Cochlear چگونه به حقوق والدین و حریم خصوصی کودکان رسیدگی می‌کند؟

خدمات و وب‌سایت‌های ما برای بازدیدکنندگان عمومی از جمله بیماران، والدین و عموم مردم طراحی شده‌اند و به طور کلی کودکان را مورد مخاطب قرار نمی‌دهند. والدین باید آگاه باشند که وب‌سایت‌های ما ممکن است شامل ویژگی‌هایی باشند که از طریق آنها، کاربران ما مطالبی را با دیگران در وب‌سایت‌های ما (برای مثال سایت Cochlear Community ما) یا از طریق رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. چنانچه یک کودک بخواهد از این ویژگی‌ها استفاده کند، ممکن است اطلاعات شخصی خود شامل اطلاعات سلامت را برای کاربران دیگر یا عموم افشا کند.

والدین باید اطلاعات شخصی کودک خود را بررسی یا ویرایش کرده و یا تقاضای حذف آن را داشته باشند یا از گردآوری بیشتر یا استفاده از اطلاعات شخصی کودک خود جلوگیری نمایند. والدین همچنین می‌توانند انتخاب کنند اطلاعات کودکشان گردآوری و استفاده شود ولی به افشای چنین اطلاعاتی برای اشخاص ثالث خاصی اجازه ندهند. والدین می‌توانند هر یک از این اقدامات را درخواست کنند یا به یکی از روش‌های زیر، با ما تماس بگیرند و در خصوص مفاد حریم خصوصی ما سؤالات خود را مطرح سازند.

 

 

دسترسی و تغییر اطلاعات

چگونه می‌توانید به اطلاعات شخصی دسترسی داشته باشید، آنها را تصحیح یا حذف نمایید؟

ما به حقوق شما احترام گذاشته و شما را در نحوه گردآوری، استفاده و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی‌تان آزاد می‌گذاریم. هر جا که اطلاعات شخصی شما را گردآوری کنیم، همواره از دقت، کمال و به‌روز بودن اطلاعات اطمینان حاصل می‌کنیم. ولی می‌دانیم که اطلاعات شخصی و اولویت‌های حریم خصوصی شما ممکن است در طول زمان تغییر کند.

برای دسترسی، تصحیح، تغییر یا حذف اطلاعات شخصی خود از طریق کنترل Cochlear، به یکی از روش‌های زیر با ما تماس بگیرید. برای کمک به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت شما، ما قبل از ارائه امکان دسترسی به اطلاعات یا تصحیح، تغییر یا حذف سوابق خود، مراحل متعارفی را برای تأیید هویت شما به کار خواهیم گرفت.

 

 

تماس با ما

چگونه می‌توانید سؤالات و نظرات خود را درباره این حریم خصوصی یا نحوه استفاده Cochlear از اطلاعات شخصی، مطرح کنید؟

چنانچه مایلید به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید، اطلاعات تماس خود را تغییر دهید یا سؤال یا نظر خود را درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، مطرح کنید، لطفاً به privacy@cochlear.com ایمیل بزنید یا با نزدیکترین دفتر Cochlear به خود تماس بگیرید:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
‎1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
‎13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
‎6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

با وجود این که ما سعی می‌کنیم به تمام سؤالات یا نظرات شما رسیدگی کنیم، شما نیز این حق را دارید که مستقیماً با قانونگذار حفاظت از اطلاعات یا حریم خصوصی محلی خود تماس بگیرید.

 

وقتی این سیاست تغییر کند چه می‌شود؟

ممکن است لازم باشد ما گاهی اوقات به دلایل مختلفی از جمله تغییر در قوانین، مقررات یا مفاد تجاری خود، این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. وقتی تغییری صورت می‌گیرد، ما 30 روز قبل از اجرایی شدن آن، سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روز شده خود را برای شما پست می‌کنیم تا از قوانین جدید اطلاع داشته باشید.

 

با تشکر

از این که برای خواندن این سیاست وقت گذاشتید سپاسگزاریم. شما با ارائه اطلاعات شخصی‌تان، اعتماد خود به Cochlear را نشان می‌دهید و ما با مسئولیت از این اطلاعات استفاده می‌کنیم تا به هدف خود که همانا Hear now. And always (از اکنون تا همیشه بشنوید) است دست یابیم.

 

آخرین به‌روزرسانی، سپتامبر 2017. D1225947 ترجمه D1212310.