Gizlilik taahhüdümüz

Cochlear Limited ve bağlı kuruluşları (bundan böyle «biz», «Cochlear» ve «Cochlear Grubu» olarak anılacaktır) mahremiyet ve bilgi toplama yasalarına uygun şekilde kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumayı kendine görev bilmektedir.

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasında Cochlear Grubu'nun Avrupa, Orta Doğu veya Afrika'da gerçekleştirdiği bilgi işlem uygulamaları düzenlenmektedir. Cochlear Grubu'nun bu bölgedeki şirketlerinin listesi için burayı tıklatın. Bu politika bölgede bulunan diğer Cochlear Grubu web sitelerinin bilgi işlem uygulamaları için de geçerlidir. Cochlear™ çalışanları ve eski çalışanlarıyla ilgili bilgiler için ayrı bir politika uygulanmaktadır.

Cochlear Grubu bölgede yürürlükte olan tüm ulusal veri gizliliği yasalarına riayet eder.

Topladığımız bilgiler size ait aşağıdaki bilgileri içerebilir:

• ad
• adres
• doğum tarihi
• e-posta adresi
• telefon numarası/numaraları
• faks numarası
• kredi/banka kartı bilgileri (bizimle işlem yapmayı tercih ederseniz)
• sağlık bilgileri
• işitme uzmanı veya diğer ilgili sağlık uzman(lar)ı
• implantasyon detayları ve geçmişi

Ayrıca şu bilgiler de alınabilir:

• Cochlear Grubu'ndan nasıl haberdar olduğunuz ile ilgili bilgiler
• öğrenmek istediğiniz herhangi bir özel konu
• ürün bilgileri (implant, işlemci, remote assistant, yazılım ve aksesuarların modeli ve kullanım şekli gibi)
• ürün performansı, servis ve güvenilirlik verileri
• fotoğraf/resimler (izin verdiğinizde)
• «serbest metin» kutularında verdiğiniz bilgiler

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasında, sağlığınız, işitme durumunuz ve implant ile ilgili bilgilerden «hassas kişisel bilgiler» olarak söz edilebilir.

Başka birinin yerine bilgi veriyorsanız, bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasında açıklanan bilgilerin kullanımını onaylama yetkisine sahip olmalısınız.

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanacağız:

• bizden hangi bilgileri almayı isteyebileceğinizi anlamak için sizinle olan karşılıklı ilişkilerimizden bir profil çıkarmak
• Cochlear Grubu'nun ürün, hizmet, haber ve etkinlikleri hakkında ve onaylarsanız dikkatlice seçilmiş başka üçüncü şahıslar hakkında bilgiler göndermek. Sizinle, posta yoluyla veya gerekli izni tarafımıza verdiyseniz, telefon, e-posta, kısa mesaj ya da benzeri yaygın elektronik yollarla iletişim sağlanabilir. Bu tür bilgileri artık almak istemiyorsanız, privacy.europe@cochlear.com adresinden bizimle iletişim kurarak bunu bize bildirebilirsiniz.
• pazar araştırmaları yapmak ve zorunluluk olmaksızın anketlere katılmanızı istemek. Bu anketlere katılmamayı tercih ederseniz, privacy.europe@cochlear.com adresinden bizimle iletişim kurarak bunu bize bildirebilirsiniz.
• ilgili soru veya talepler ile ilgilenmek

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki taraflara açıklayacağız

• Cochlear Grubu bünyesindeki şirketler ve faaliyetlerimizi yürütmek için ilişki kurduğumuz şirketler (merkezi başka ülkelerde olan ülkeler dahil). Bu şirketlerin bilgileri bizim için geçerli olan standartlardan daha düşük olmayan standartlara uygun şekilde korumalarını sağlamak amacıyla, bunlar için yasakları veya standartları uygulamamızı gerektiren uygun yasalara uyacağız
• talepte bulunan düzenleme veya kanun uygulama kurumları (uygun olduğuna ikna olmamız koşuluyla veya müşterilerimizi veya şirketimizi korumak için uygun olduğunu düşündüğümüzde)
• şirket satılır, yeniden yapılandırılır veya başka bir şirketler grubuyla birleşirse, bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasında açıklanan şekillerde kullanılmak üzere, şirketin yeni sahibine

Ek kullanımlar ve açıklamalar – Sağlık Uzmanları

Yukarıda sözü edilen bilgiler ve açıklamalara ek olarak, Cochlear Ürün Kullanıcısının bakımı veya hizmetiyle ilişkisi olan birey veya kuruluşlara, onların sağlık uzmanı olduğunuzu bildirebilmemiz için, adınız ve iletişim bilgileriniz gibi bilgileri topluyoruz.

Ek kullanımlar ve açıklamalar – Sağlık Uzmanları ve Cochlear Ürün Kullanıcıları

Yukarıda sözü edilen bilgiler ve açıklamalara ek olarak, bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• cihazın ve Kullanıcı garanti hakları dahil olmak üzere Cochlear'ın her türlü ürün ve hizmetlerinin (örneğin, cihazın ayarlanması, devreye sokulması, bakımı, yönetim ve tıbbi işbirliği) kullanımını desteklemek ve iyileştirmek
• Cochlear ürün ve hizmetlerinin bakımını bildirmek ve yönetmek
• yeni ürün, hizmet ve etkinlikler geliştirmek
• Cochlear ürünlerinin dağıtım kaydını tutmak
• ürün performansı, servis ve güvenilirlik verilerini toplamak ve analiz etmek

Yürürlükteki ulusal yasalara uygun olarak, hassas kişisel bilgiler dahil olmak üzere, Cochlear Ürün Kullanıcısının kişisel bilgilerini, kullanıcının ebeveynine, velisine veya bakıcısına (uygun durumlarda), tedavi alınan klinik veya hastaneye, cerrah, işitme uzmanı, doktor, sağlık sigorta şirketi ve diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları ile devlet düzenleyici kurumlarına açıklayabiliriz.

«Cochlear Ürün Forumları», «Öykünüzü Paylaşın» sayfaları, ürün alımları veya hizmet sözleşmeleri kapsamında Cochlear'a verilen veya Cochlear'ın aldığı hassas kişisel bilgiler dahil olmak üzere, Cochlear Ürün Kullanıcısına ait kişisel bilgiler, ürün, hizmet, etkinlik ve web sitelerini genişletmek ve geliştirmek amacıyla Cochlear tarafından uzun dönemli tıbbi çalışmalar ve pazar araştırmaları için kullanılır. «Cochlear Ürün Forumu», «Öykünüzü Paylaşın» sayfalarında olduğu gibi, hassas kişisel bilgiler veya ürün katalogu ve hizmet sözleşmelerinin kullanımı söz konusu olduğunda, bilgileri verdiğiniz sırada size daha ayrıntılı bir açıklama verilecektir.

«Cochlear Ürün Forumları»

Bazı ülkelerde, Cochlear'dan implant almayı düşünen veya almış olan kişiler için halka açık bir bilgilendirme ve tartışma grubu olan «Cochlear Ürün Forumları» kullanılmaktadır. Katılımcılar, e-posta yoluyla başkalarıyla paylaşmak istedikleri, bir Cochlear işitme çözümüyle ilgili deneyimlerini bize gönderir. Cochlear web sayfaları gibi yollarla bu bilgilerin paylaşımını kolaylaştırır. «Cochlear Ürün Forumlarına» gönderilen bildirimlerin yazarların kişisel görüşleri olduğu ve bizim görüşümüzü yansıtmayabileceği kabul edilir.

«Öykünüzü Paylaşın»

«Öykünüzü Paylaşın», bazı ülkelerdeki Cochlear Ürün Kullanıcılarının öykü ve fotoğraflarını arkadaşları, aileleri, akranları ve kullanıcı adaylarıyla paylaşabildiği bir Cochlear web sayfasıdır.

Ürün katalogu ve hizmet sözleşmelerinden yapılan alımlar

Belli ülkelerde yaşayanlar, siparişlerini ürün katalogumuzdan ve/veya satın alma hizmet sözleşmelerinden veya benzeri sunumlardan verebilirler. Bunlar başka ülkelerde de hizmete sunulabilir. Bu bilgiler, ürün ve hizmetleri tespit etmek ve bunları size vermek veya iletmek amacıyla toplanır.

Kişisel bilgilerinize (hassas kişisel bilgiler dahil) ilişkin izinler

Bilgilerinizi bir Cochlear web sitesi aracılığıyla göndererek:

1. hassas kişisel bilgileriniz dahil olmak üzere, kişisel bilgilerinizin bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasında açıklanan şekilde ve bilgileri verdiğiniz sırada vermiş olabileceğiniz diğer açıklamalara uygun olarak kullanılacağını onaylamış sayılırsınız; ve
2. bu kullanımları kesinlikle onaylamış ve kabul etmiş sayılırsınız.

Aşağıdakilere gerek duymamız halinde sizden izin isteriz:

• size e-posta, faks, telefon ve/veya SMS/MMS ile ulaşmak
• dikkatlice seçilen üçüncü şahıslara ait ürün ve hizmetler, haber ve etkinlikler hakkında size bilgi göndermek

Tanımlama bilgileri ve benzer teknolojiler

«Tanımlama bilgileri» ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla web sitesinin kullanımıyla ilgili bilgiler elde ederiz. Tanımlama bilgileri tarayıcınıza gönderilen ve sisteminizde saklanan bir veri öğesidir. Tarayıcınızı ayarlayarak, tanımlama bilgisinin reddedilmesini ya da tanımlama bilgisi geldiğinde size bildirilmesini sağlayabilirsiniz. Bu şekilde kabul edip etmemeye karar verme şansınız olur.

Alan adınız ve IP adresiniz, tarayıcı sürümünüz, işletim sisteminiz, yönlendirildiğiniz URL, bir web sitesi içinde ziyaret ettiğiniz sayfalar ve bir web sitesinden ayrılırken gittiğiniz URL ve web sitesine geri dönüp dönmediğiniz gibi belli bilgileri otomatik olarak izliyoruz. Biz bu bilgileri, web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve bunları ihtiyaçlarınıza göre şekillendirmek amacıyla, web sitesinin performansını, özellik ve hizmetlerin kullanımını, trafikle ilgili ve demografik bilgileri ve tarayıcı sürümlerini izlemek için kullanıyoruz. Bu bilgiler, bir web sitesinin işleyişi gibi bir spesifik sorgulama yapmadığınız sürece, belli bir kişinin kimliğini bildirmeyecek şekilde toplanır.

Diğer web sitelerine ait bağlantılar

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikası sadece Cochlear web sitelerini kapsar. Cochlear Grubu, bağlantısı verilen diğer sitelerin içeriğinden veya bilgi gizliliği uygulamalarından sorumlu veya yükümlü değildir ve bunları tasdik etmez.

Güvenlik

Cochlear Grubu topladığı kişisel bilgileri güvenli sunucularda saklar. Her ne kadar tüm uygun önlemler alınıyor olsa da, Cochlear Grubu çevrimiçi gönderilen kişisel bilgilerin güvenliğini garanti edemez ve kullanıcıların İnternet'i kullanırken kişisel bilgilerini korumak için her türlü tedbiri almalarını teşvik eder. Lütfen özellikle hassas veya bilhassa özel nitelikte olan bilgiler veriyorsanız, bu hususu aklınızda bulundurun.

Çocukların kişisel gizliliği

Cochlear, tüm müşterilerinin, özellikle çocukların kişisel gizliliğini yeterince korumanın gerekliliğini kabul etmektedir. Cochlear'ın yaşı küçük kullanıcılarla etkileşim kurduğu durumlarda, Cochlear Grubu bu etkileşimlerde ebeveyn ve velilerin bu konulardan haberdar ve ilgili tutulmasını sağlamak için yürürlükteki bilgi koruma yasalarına uygun şekilde uygun ebeveyn iznini alır.    

Kişisel bilgilere erişme, güncelleme, düzeltme ve kişisel bilgilerinizin kullanımına yönelik izni iptal etme

Kişisel bilgilerinizi saklayıp saklamadığımızı sorabilir ve belli istisnalar dahilinde bir kopyasını talep edebilirsiniz. Bu istisnalara örnek olarak, bu durumun başka insanların kişise gizliliği üzerinde makul sayılamayacak bir etki yaratması veya yasadışı bir faaliyete ilişkin soruşturmalara veya düzenleme görevlerine engel oluşturması olasılığı yer alır. Aşağıdaki «Bizimle İletişim Kurun» başlığına göz atın. Yürürlükteki ulusal yasalara uygun olarak, bir ücret ödenmesi gerekebilir.

Hakkınızda elimizde tuttuğumuz bilgilerle ilgili hataların düzeltilmesini privacy.europe@cochlear.com adresine bir e-posta göndererek talep edebilirsiniz. Ayrıca ürünler, hizmetler, haberler ve/veya etkinliklerle ilgili bilgi göndermemiz veya sizi bilgilendirmemiz için bize vermiş olduğunuz izni/izinleri istediğiniz zaman ve ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ayrıca, pazar araştırma anketlerine katılmak istemediğinizi de istediğiniz zaman bize bildirebilirsiniz. Aşağıdaki 'Bizimle İletişim Kurun' başlığına göz atın.

Bilgilerinizi değiştirmek veya silmek yerine, uygun bir açıklamayla kayıtlarınızı işaretlememiz gerekebilir. Gizlilik ve güvenliğinizi korumak için, size kişisel bilgiler vermeden veya kayıtlarımızı düzeltmeden/not eklemeden önce kimliğinizi doğrulamak için de gereken işlemleri gerçekleştiririz. Kayıtlarımızı güncel tutmamıza yardımcı olmak için, lütfen iletişim ayrıntılarındaki her türlü değişikliği veya almak istediğiniz bilgi tercihlerini bize bildirin.

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikasını, web sitesinde revize edilmiş bir sürüm yayınlayarak istediğimiz zaman güncelleyebilir veya değiştirebiliriz. Şu an elimizde bulunan kişisel bilgileri kullanma şeklimizi uygun bir sözleşme olmadan önemli ölçüde değiştirmeyeceğiz.

Bizimle irtibat kurun

Bilgilerinize erişmek, iletişim tercihlerinizi değiştirmek, bu Çevrimiçi Gizlilik Politikası hakkında ayrıntılı bilgi almak, kişisel bilgilerinizi kullanma şeklimizle ilgili kaygılarınızı dile getirmek isterseniz veya kişisel bilgilerinizin kullanımıyla ilgili olarak vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek isterseniz, lütfen privacy.europe@cochlear.com adresine bir e-posta gönderin ya da en yakın Cochlear ofisindeki Kişisel Gizlilik Koordinatörüne bir mektup yazın. Cochlear Grubu'nun bölgedeki şirketlerinin listesi için burayı tıklatın.

Bu Çevrimiçi Gizlilik Politikası Asya Pasifik bölgesi veya Amerika'da kullanılmak üzere hazırlanmamıştır.

Asya Pasifik bölgesinde gizliliğinizle ilgili bilgi almak için, lütfen web sitemizin (www.cochlear.com) Asya Pasifik bölümüne göz atın veya şu bilgileri kullanarak iletişim kurun: Privacy Officer, Cochlear Limited, 14 Mars Road, Lane Cove, NSW, 2006, Australia, Faks No. +61 2 9427 2962

Amerika'da gizliliğinizle ilgili bilgi almak için, lütfen web sitemizin (www.cochlear.com) Amerika bölümüne gidin veya şu bilgileri kullanarak iletişim kurun: Privacy Officer, Cochlear Americas, 413059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111 USA, Faks No. +1 303 792 9025