Sekretessåtagande

I enlighet med gällande sekretess- och personuppgiftslagar är Cochlear Limited och dess filialer samt dotterbolag (refereras hädanefter till som ”vi”, ”oss” ”Cochlear” och ”Cochlear Group”) skyldiga att skydda dina personuppgifter.

Denna online-sekretesspolicy beskriver hur hanteringen av personuppgifter går till hos Cochlear Group i Europa, Mellanöstern eller Afrika. Klicka här för en lista över företag inom Cochlear Group i denna region. Policyn gäller även personuppgiftshanteringen på Cochlear Groups övriga hemsidor i regionen. En särskild policy har tagits fram gällande uppgifter om anställda eller före detta anställda hos Cochlear™.

Cochlear Group följer alla gällande nationella personuppgiftslagar i regionen.

Information som vi samlar in Informationen vi samlar in kan utgöras av:

• Ditt namn
• Din adress
• Ditt födelsedatum
• Din e-postadress
• Ditt telefonnummer
• Ditt faxnummer
• Kreditkortsinformation (om du vill göra en transaktion via oss)
• Uppgifter om din hälsa
• Uppgifter om audiologer eller andra behöriga fackmän inom hälsovården
• Uppgifter om implantat och historik

Informationen kan dessutom utgöras av:

• Uppgifter om var du hörde talas om Cochlear Group
• Särskilda områden som du vill veta mer om
• Produktinformation (som t.ex. modell på och användning av implantat, processor, Remote Assistant, programvara och tillbehör)
• Uppgifter om hur produkten fungerar, om service och om tillförlitlighet
• Foton/bilder (om du har gett ditt godkännande till detta)
• Uppgifter som du anger i någon av rutorna där du kan skriva fritt

Uppgifter om din hälsa, hörselnedsättning och ditt implantat kan benämnas som ”känslig personlig information” i denna online-sekretesspolicy.

Om du tillhandahåller uppgifter för en annan persons räkning, måste du ha en fullmakt som ger dig tillåtelse att använda denna persons uppgifter enligt beskrivningen i denna online-sekretesspolicy.

Vi kommer att använda dina personuppgifter till följande:

• Skapa en profil utifrån dina uppgifter för att lättare kunna ta fram den information som vi tror att du kan ha nytta av
• Skicka information om Cochlear Groups produkter och tjänster samt relaterade nyheter och evenemang samt, om du samtycker till detta, även skicka information från noggrant utvalda tredjeparts aktörer på marknaden. Du kan komma att kontaktas via post, eller, om du har gett oss ditt godkännande till detta, via telefon, e-post, sms eller andra etablerade elektroniska kontaktvägar. Du kan närsomhelst meddela oss att du inte längre vill ta emot sådan information. Kontakta oss helt enkelt på privacy.europe@cochlear.com och framför ditt ärende.
• Utföra marknadsundersökningar och fråga om du vill delta i enkätundersökningar (utan förpliktelser). Om du inte vill delta i dessa undersökningar kan du enkelt meddela oss detta genom att skickat ett
  e-postmeddelande till privacy.europe@cochlear.com
• Hantera relaterade frågor eller önskemål

Vi kommer att dela med oss av uppgifterna

• Till företag inom Cochlear Group, och till personer och organisationer som hjälper oss att driva vår affärsverksamhet (inklusive personer och organisationer som eventuellt är baserade i andra länder). Vi kommer att följa alla gällande lagar som förpliktigar oss att ålägga dessa personer och organisationer restriktioner eller standarder som syftar till att hålla dina uppgifter skyddade på ett sätt som minst motsvarar vår egen säkerhetsstandard
• Till tillsynsmyndigheter eller polismyndigheter som begär ut uppgifter (om vi anser att det är lämpligt att göra detta), eller om vi tror att det är av vikt för att skydda våra kunder eller vår affärsverksamhet
• Om affärsverksamheten säljs, omstruktureras eller köps upp av en annan koncern, kommer den nya ägaren att få tillgång till uppgifterna. Den nya ägaren ska dock följa i riktlinjerna i denna online-sekretesspolicy

Ytterligare användning och rapportering – Fackmän inom hälsovården

Förutom uppgifterna och rapporteringen som nämns ovan, använder vi t.ex. dina namn- och kontaktuppgifter för att informera relevanta personer eller organisationer som är involverade i Cochlears tjänster för användare av våra produkter, om att du är deras fackman inom hälsovården.

Ytterligare användning och rapportering – Fackmän inom hälsovården och användare av Cochlear-produkter

Förutom uppgifterna och rapporteringen som nämns ovan, använder vi uppgifterna till att:

• Stödja och förbättra användningen av apparaten (t.ex. för att anpassa apparaten till användaren, för aktivering och underhåll samt för undersökning av medicinska sammanband) och alla andra Cochlear-produkter och tjänster, inklusive garantirättigheter
• Sköta underhållet av Cochlears produkter och tjänster
• Utveckla nya produkter och tjänster samt för att anordna nya evenemang
• Föra ett register över distributionen av Cochlears produkter
• Samla och analysera uppgifter om hur produkten fungerar, om service och om tillförlitligheten

För användare av Cochlears produkter kan vi, i enlighet med gällande nationella lagar, vidarebefordra personuppgifter, inklusive känslig information, till användarens föräldrar, förmyndare eller vårdnadshavare (i enlighet med rådande situation), till kliniken eller sjukhuset där behandlingen utfördes, till kirurger, audiologer, doktorer, sjukvårdsförsäkrare och andra sjukvårdsgivare, samt till statliga tillsynsmyndigheter.

Personuppgifter, inklusive känslig personlig information, som tillhandahålles Cochlear eller som Cochlear samlar för tjänsterna ”Cochlear produktforum” eller ”Dela med dig av dina upplevelser” eller för produktköp och serviceavtal, används av Cochlear för långsiktiga medicinska undersökningar och marknadsundersökningar som ska hjälpa till att förbättra och utveckla produkttjänster, evenemang och hemsidor. När känsliga uppgifter ska anges, som t.ex. på ”Cochlear produktforum”, ”Dela med dig av dina upplevelser”, eller vid användning av produktkatalog och serviceavtal, får du en mer ingående förklaring när du tillhandahåller uppgifterna.

”Cochlear Produktforum”

I vissa länder är tjänsten ”Cochlear produktforum” tillgänglig offentligt i form av diskussionsgrupper för personer som funderar på att skaffa, eller som redan har, ett implantat från Cochlear. Deltagare som vill dela med sig av sina erfarenheter med Cochlears hörselimplantat till andra, skickar dessa uppgifter per e-post. Cochlear gör att denna information når den tilltänkta målgruppen genom att t.ex. lägga upp den på sina hemsidor. Uttalanden som skickas till ”Cochlear produktforum” klassas som skribentens personliga åsikt och motsvarar nödvändigtvis inte vår åsikt.

”Dela med dig av dina upplevelser”

”Dela med dig av dina upplevelser” är en tjänst där användare av Cochlear-produkter, i vissa länder, offentligt kan dela med sig av sina berättelser och foton med familj, vänner och kandidater.

Köp från produktkatalogen och serviceavtal

Invånare i vissa länder kan göra beställningar ur vår produktkatalog och/eller köpa serviceavtal eller andra erbjudanden. Dessa kommer eventuellt även att göras tillgängliga i andra länder. Uppgifterna samlas in för att identifiera produkterna och tjänsterna samt för att skicka eller tillhandahålla dessa till dig.

Medgivanden angående hantering av dina personuppgifter (inklusive känsliga uppgifter)

När du skickar uppgifter via en Cochlear-hemsida gör du följande:

1. Du bekräftar att du förstår att dina personuppgifter, inklusive känsliga uppgifter, kommer att hanteras i enlighet med beskrivningen i denna online-sekretesspolicy och i enlighet med någon annan typ av förklaring eller förtydligande som du erhåller då du skickar informationen.
2. Du samtycker otvetydigt med denna hantering.

Vi kommer att be dig om tillåtelse om vi skulle vilja:

• Kontakta dig via e-post, fax, telefon och/eller SMS/MMS
• Skicka information om produkter och tjänster, nyheter och evenemang från av oss noggrant utvalda tredjeparts aktörer.

Cookies och liknande teknik

Vi samlar information från hemsidan med hjälp av ”cookies” och liknande teknik. Cookies är data som skickas till din webbläsare och som lagras på ditt system. Du kan ställa in din webbläsare så att den inte tar emot cookies överhuvudtaget, eller att du får ett meddelande när du tar emot en cookie, vilket ger dig möjligheten att bestämma om du vill ta emot den eller inte.

Vi spårar automatiskt viss information som ditt domännamn och din IP-adress, versionen på din webbläsare, ditt operativsystem, hemsideadressen som du kom från, sidorna som du besöker inom en viss hemsida, hemsideadressen som du går till när du lämnar hemsidan och om du återkommer till hemsidan. Vi använder informationen för att övervaka hur hemsidan fungerar, hur funktionerna och tjänsterna används, för trender gällande trafik och demografi och för att förbättra vår hemsida och våra tjänster så att dina behov kan tillgodoses på bästa sätt. Informationen samlas ihop på ett sådant sätt att den inte går att spåra till en viss individ, förutsatt att du inte ställer en specifik fråga som t.ex. hur hemsidan fungerar.

Länkar till andra hemsidor

Denna online-sekretesspolicy gäller endast Cochlears hemsidor. Cochlear Group är inte på något sätt ansvariga för, och stödjer inte, hanteringen av personuppgifter eller innehållet i sig, på någon av de länkade sidorna.

Säkerhet

Cochlear Group lagrar alla personuppgifter på säkra servrar. Även om Cochlear Group naturligtvis gör allt som står i dess makt för att skydda personuppgifterna som du skickat till oss online, kan vi inte helt garantera uppgifternas säkerhet. Vi ber dig därför att vara ytterst försiktig och skydda dina personuppgifter när du använder Internet. Detta är extra viktigt om du delar med dig av information som är känslig eller privat.

Personuppgiftsskydd för barn

Cochlear är medvetna om vikten av att kunna skydda alla sina kunders personuppgifter, framförallt barnens personuppgifter. Vid tillfällen då Cochlear har kontakt med yngre användare, kommer Cochlear Group, enligt gällande personuppgiftslagar, att inhämta tillåtelse om detta från någon av föräldrarna. Anledningen till detta är att föräldrar och förmyndare ska hållas väl informerade och involverade i alla sådana kontakter.       

Tillgång till och uppdatering samt ändring av personuppgifter och till­bakadragande av ditt medgivande till att använda dina personuppgifter

Du kan fråga om vi innehar personuppgifter om dig och, med vissa undantag, begära en kopia av dessa. Exempel på sådana undantag är om din förfrågan skulle påverka andra personers integritet orimligt mycket eller om den på något sätt skulle störa en brottsundersökning eller en tillsyningsinsats. Se ”Kontakta oss” nedan. I enlighet med gällande nationella lagar kan eventuellt en avgift tillkomma.

Om du vill begära att eventuella sakfel gällande din person ändras, skicka ett e-postmeddelande till privacy.europe@cochlear.com. Du kan närsomhelst, och utan extra kostnader, återkalla dina medgivanden du gett till oss om att skicka information om produkter, tjänster, nyheter och/eller evenemang. Du kan även närsomhelst meddela oss att du inte önskar att delta i marknadsundersökningar. Se ”Kontakta oss” nedan.

Vi kommer eventuellt att behöva märka dina uppgifter med en lämplig förklaring snarare än att ändra eller radera uppgifterna. För att skydda din integritet och säkerhet kommer vi även att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa din identitet innan vi skickar över personuppgifter eller ändrar/lägger till kommentarer i vår databas. För att hjälpa oss att hålla vår databas uppdaterad, ber vi dig att meddela ändringar av dina kontaktuppgifter eller önskemål om den information som du önskar erhålla.

Uppdateringar av denna online-sekretesspolicy

Vi kan när som helst uppdatera eller ändra denna online-sekretesspolicy genom att lägga upp en reviderad version av den på hemsidan. Utan tillhörande överenskommelse kommer vi inte att på ett betydande sätt ändra vår hantering av de personuppgifter vi redan innehar.

Kontakta oss

Om du vill ha tillgång till din information, ändra dina kontaktuppgifter, erhålla mer information om denna online-sekretesspolicy, uttrycka oro kring hur vi hanterar dina personuppgifter eller om du vill återkalla de medgivanden du har gett oss gällande användande av personuppgifter, skicka ett e-postmeddelande till privacy.europe@cochlear.com eller skriv till den integritetsansvarige på ditt närmaste Cochlear-kontor. Klicka här för en lista över företag inom Cochlear Group i regionen.

Denna online-sekretesspolicy är inte avsedd för användning i Asien-Stillahavsområdet eller i Nord-, Latin- och Sydamerika.

För information gällande skydd av personuppgifter i Asien-Stillahavsregionen, vänligen gå till motsvarande sektion av vår hemsida: www.cochlear.com eller kontakta: Privacy Officer, Cochlear Limited, 14 Mars Road, Lane Cove, NSW, 2006, Australia, Fax No. +61 2 9427 2962

För information gällande skydd av personuppgifter i Nord-, Latin- och Syd­amerika, vänligen gå till motsvarande sektion av vår hemsida: www.cochlear.com eller kontakta: Privacy Officer, Cochlear Americas, 413059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111 USA, Fax No. +1 303 792 9025