Il nostro impegno per la privacy

Cochlear Limited, le sue società consociate e affiliate (di seguito indicate con “noi”, “Cochlear” e “gruppo Cochlear”) si impegnano a proteggere la privacy delle vostre informazioni personali, conformemente alle leggi di tutela della privacy e dei dati applicabili.

La presente Policy sulla privacy online illustra le pratiche di elaborazione dati adottate dal gruppo Cochlear in Europa, nel Medio Oriente e in Africa. Cliccare qui per visualizzare l’elenco delle società del gruppo Cochlear in questa regione. Questa policy si applica anche alle pratiche di elaborazione dati di altri siti web del gruppo Cochlear di questa regione. Alle informazioni sui collaboratori ed ex collaboratori Cochlear™ viene applicata un’ulteriore policy.

Il gruppo Cochlear rispetta tutte le leggi nazionali in materia di privacy dei dati in vigore all’interno della regione.

Raccolta di informazioni

Le vostre informazioni da noi raccolte possono includere:

• Nome
• Indirizzo
• Data di nascita
• Indirizzo e-mail
• Numero/i di telefono
• Numero di fax
• Informazioni relative alla carta di credito/di debito (in caso di eventuali transazioni)
• Informazioni sanitarie
• Audiologo/personale sanitario pertinente
• Storia e informazioni dettagliate relative all’impianto

Le informazioni possono anche includere:

• Informazioni su come siete venuti a conoscenza del gruppo Cochlear
• Altri temi specifici sui quali avete mostrato interesse
• Informazioni relative al prodotto (come il modello e l’uso dell’impianto, il processore, l’assistente personale, il software e gli accessori)
• Dati relativi alle prestazioni del prodotto, all’assistenza e all’affidabilità
• Fotografie/immagini (solo se da voi autorizzate)
• Informazioni che avete inserito all’interno dei campi di testo libero

All’interno di questa Policy sulla privacy online le informazioni inerenti alla vostra salute, alle vostre condizioni uditive e all’impianto da voi utilizzato possono venire indicate con l’espressione “informazioni personali sensibili”.

Per fornire informazioni per conto di terzi dovete essere autorizzati a utilizzare tali informazioni come descritto in questa Policy sulla privacy online.

Utilizzeremo le vostre informazioni personali allo scopo di:

• Creare un profilo a partire dalla nostra comunicazione con voi e comprendere quali informazioni possono essere di vostro interesse
• Inviarvi informazioni relative ai prodotti, ai servizi, alle novità e agli eventi del gruppo Cochlear e, qualora ci abbiate fornito la vostra autorizzazione, informazioni di terzi scrupolosamente selezionati. Potreste venire contattati per posta o, se autorizzati, per telefono, e-mail, sms o altri metodi elettronici convenzionali. Se non desiderate più ricevere tali informazioni, potete informarci a riguardo all’indirizzo privacy.europe@cochlear.com
• Eseguire ricerche di mercato e proporvi di partecipare, senza alcun obbligo, a indagini di mercato. Se non desiderate partecipare a queste indagini, segnalatecelo contattandoci all’indirizzo privacy.europe@cochlear.com
• Trattare qualsiasi vostro dubbio o richiesta

Renderemo note le informazioni personali:  

• Alle aziende del gruppo Cochlear e a coloro che ci affiancano nello svolgimento delle nostre attività (inclusi coloro che hanno sede all’estero). A questo proposito ci atteniamo a tutte le leggi pertinenti che ci obbligano ad imporre loro restrizioni o regole, in modo da garantire che essi proteggano le informazioni secondo un livello di sicurezza non meno scrupoloso del nostro
• Agli organi governativi o alle agenzie di applicazione della legge che le richiedono (se riteniamo che sia doveroso renderle note) oppure se riteniamo che ciò sia adeguato al fine di proteggere i nostri clienti o le nostre attività
• Al nuovo proprietario della società, nel caso in cui questa venga venduta, ristrutturata o integrata a un altro gruppo aziendale, il quale si atterrà a quanto contenuto nella presente Policy sulla privacy online

Ulteriori usi e divulgazione – personale sanitario

Oltre alle informazioni e al tipo di divulgazione di cui sopra, memorizziamo per esempio il vostro nome e i vostri dati di contatto per poter informare le persone o le organizzazioni pertinenti, coinvolte nel supporto o nell’assistenza degli utenti dei prodotti Cochlear, che voi siete il personale sanitario a loro assegnato.

Ulteriori usi e divulgazione – personale sanitario e utenti dei prodotti Cochlear

Oltre alle informazioni e al tipo di divulgazione di cui sopra, usiamo le informazioni al fine di:

• Garantire il supporto e migliorare l’uso del dispositivo (p.es. per permettere l’installazione, l’attivazione, la manutenzione, il monitoraggio e il servizio di Msl del dispositivo) e di qualsiasi altro prodotto e servizio Cochlear, inclusi i diritti di garanzia
• Informare riguardo alla manutenzione / gestire la manutenzione di prodotti e servizi Cochlear
• Sviluppare nuovi prodotti, servizi ed eventi
• Conservare un verbale sulla distribuzione dei prodotti Cochlear
• Raccogliere e analizzare i dati relativi alle prestazioni, all’assistenza e all’affidabilità del prodotto

Nel rispetto delle leggi locali applicabili, possiamo rendere note le informazioni personali degli utenti dei prodotti Cochlear (incluse le informazioni personali di natura sensibile) a: genitori, tutori o assistenti (a seconda del caso), cliniche o ospedali presso i quali il paziente è in cura, chirurghi, audiologi, medici, assicuratori sanitari e altri fornitori di servizi sanitari come pure organi governativi.

Le informazioni personali, incluse quelle di natura sensibile comunicate a Cochlear o raccolte da Cochlear nei “Forum dei prodotti Cochlear” , in “Racconta la tua storia” oppure in occasione della vendita di prodotti e per contratti di assistenza, vengono utilizzate da Cochlear per ricerche mediche e di mercato a lungo termine, al fine di migliorare i servizi relativi al prodotto, gli eventi e i siti web. Per le informazioni personali di natura sensibile raccolte in “Forum dei prodotti Cochlear” e “Racconta la tua storia” oppure quando vengono utilizzati i cataloghi prodotti e i contratti di assistenza, vi verranno fornite spiegazioni più dettagliate, a seconda del caso, al momento dell’invio delle informazioni.

“Forum dei prodotti Cochlear”

In alcuni Paesi i “Forum dei prodotti Cochlear” sono disponibili sotto forma di gruppi di informazione pubblica e di discussione per coloro che stanno considerando l’eventualità di ricorrere ad un impianto Cochlear e per pazienti che utilizzano già impianti Cochlear. I partecipanti ci inviano via e-mail le informazioni circa la loro esperienza con una soluzione acustica Cochlear che desiderano condividere. Cochlear facilita la condivisione di tali informazioni, pubblicandole ad esempio sul proprio sito web. Le dichiarazioni inviate ai “Forum dei prodotti Cochlear” sono opinioni personali delle singole persone e non rispecchiano necessariamente le opinioni della nostra azienda.

“Racconta la tua storia”

“Racconta la tua storia” è una pagina web di Cochlear, disponibile in alcuni Paesi, grazie alla quale gli utenti dei prodotti Cochlear possono condividere pubblicamente le loro storie e le loro foto con gli amici, la famiglia, con altri utenti e con coloro che stanno considerando l’eventualità di ricorrere a un impianto.

Acquisto dal catalogo prodotti e contratti di assistenza

Coloro che risiedono in determinati Paesi hanno la possibilità di ordinare dal nostro catalogo prodotti e/o acquistare contratti di assistenza o altre offerte. Questi servizi potranno essere disponibili in futuro in altri Paesi. Questi dati vengono raccolti per identificare i prodotti e i servizi e per inviarveli/fornirveli.

Consenso sul trattamento delle informazioni personali (comprese le informazioni personali sensibili)

Trasmettendo le vostre informazioni attraverso un sito web di Cochlear:

1. Acconsentite al trattamento delle informazioni personali, incluse quelle di natura sensibile, conformemente alla presente Policy sulla privacy online e nel rispetto delle informative a voi comunicate al momento dell’invio delle informazioni;
2. Fornite il vostro consenso esplicito e acconsentite a tale trattamento.

Chiederemo il vostro permesso nei seguenti casi:

• Se intendiamo contattarvi via e-mail, fax, telefono e/o SMS/MMS
• Se intendiamo inviarvi informazioni su prodotti e servizi, novità ed eventi a partire da terzi scrupolosamente selezionati.

Cookie e tecnologie analoghe

Noi raccogliamo informazioni attraverso la pagina web mediante l’uso di “cookie” e tecnologie analoghe. Per “cookie” si intende un record di dati inviato al vostro browser e memorizzato sul vostro sistema. È possibile impostare il browser in modo tale che esso rifiuti tali cookie o richieda una notifica al momento della ricezione dei cookie che vi permetta di decidere se accettarli o meno.

Rintracciamo automaticamente una serie di informazioni sul vostro conto, tra cui il vostro nome di dominio e l’indirizzo IP, la versione del vostro browser, il vostro sistema operativo, l’URL attraverso il quale ci avete raggiunti, le pagine visitate all’interno di un sito, l’URL al quale accedete uscendo da un sito web e se ritornate alla pagina web. Utilizziamo queste informazioni per monitorare le prestazioni del sito, l’utilizzo delle funzioni e dei servizi, le tendenze demografiche e del traffico, le versioni del browser al fine di migliorare il nostro sito web e i nostri servizi adeguandoli alle vostre esigenze. Queste informazioni vengono raccolte in modo da non permettere l’identificazione di un utente specifico, a meno che non si effettui una ricerca specifica come ad esempio riguardo al funzionamento del sito web.

Link che rimandano ad altri siti web

La presente Policy sulla privacy online copre solo i siti web di Cochlear. Il gruppo Cochlear non è responsabile e non avvalla le pratiche di privacy per i dati o i contenuti di altri siti collegati.

Sicurezza

Il gruppo Cochlear memorizza le informazioni personali raccolte in server sicuri. Sebbene il gruppo Cochlear si impegni ad adottare tutte le misure appropriate, non può garantire la sicurezza delle informazioni personali fornite online e sollecita gli utenti a prendere tutte le precauzioni per proteggere le informazioni personali quando viene usato Internet. Vi preghiamo di ricordarvene soprattutto se si forniscono informazioni sensibili o particolarmente private.

Privacy dei minori

Cochlear riconosce il bisogno di tutelare adeguatamente la privacy di tutti i clienti, in particolar modo quella dei minori. Quando Cochlear interagisce con minori, il gruppo Cochlear è tenuto ad ottenere il relativo consenso da parte dei genitori in modo conforme alle leggi di tutela dei dati pertinenti, per assicurarsi che i genitori e i tutori siano bene informati e coinvolti in tutte le interazioni.     

Accesso, aggiornamento, modifica delle informazioni personali e revoca del consenso all’uso delle informazioni personali

Potete comunicarci se desiderate che conserviamo le vostre informazioni personali e, salvo particolari eccezioni, potete chiedercene una copia. Esempi di tali eccezioni: se ciò dovesse comportare un impatto inaccettabile sulla privacy di terzi; se ciò dovesse interferire con una investigazione o un’attività illegale o con funzioni regolamentari. Leggere il paragrafo “Contatti” riportato di seguito. Conformemente alle leggi nazionali vigenti, potrebbe essere necessario il pagamento da una somma di denaro.

È possibile chiedere la modifica di qualsiasi errore presente nelle vostre informazioni personali in nostro possesso inviandoci una e-mail all’indirizzo privacy.europe@cochlear.com. È possibile inoltre revocare in qualsiasi momento e gratuitamente la/e vostra/e autorizzazione/i all’invio di materiale informativo o di informazioni relative a prodotti, servizi, novità e/o eventi. Potete informarci in qualsiasi momento se non desiderate partecipare a ricerche di mercato. Leggere il paragrafo “Contatti” riportato di seguito.

Piuttosto che modificare o cancellare le vostre informazioni, potremmo dover accludere ad esse una spiegazione adatta. Al fine di proteggere la privacy e la sicurezza, provvederemo a verificare la vostra identità prima di fornirvi informazioni personali o di apportare eventuali modifiche/integrazioni alle vostre informazioni. Per aiutarci a mantenere aggiornati i dati in nostro possesso, vi chiediamo di segnalarci qualsiasi cambiamento dei vostri dettagli di contatto o le preferenze sul materiale informativo che desiderate ricevere.

Aggiornamento della presente Policy sulla privacy online

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento la presente Policy sulla privacy online, pubblicando sul sito web la versione riveduta. Senza la relativa autorizzazione, non modificheremo tuttavia in modo sostanziale il modo in cui elaboriamo le informazioni personali già in nostro possesso.

Contatti

Se desiderate accedere ai vostri dati, modificare le vostre preferenze di contatto, ricevere ulteriori informazioni relative a questa Policy sulla privacy online, esprimere i vostri dubbi sul modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali o se desiderate revocare il consenso da voi rilasciato per l’uso delle vostre informazioni personali, inviare una e-mail a privacy.europe@cochlear.com oppure scrivere al coordinatore per la privacy presso il centro Cochlear a voi più vicino. Cliccare qui per visualizzare l’elenco delle aziende del gruppo Cochlear nella regione.

La presente Policy sulla privacy online non è valida per la regione Asia-Pacifico o per le Americhe.

Per informazioni relative alle norme sulla privacy valide nella regione Asia-Pacifico consultare la sezione Asia-Pacifico sul nostro sito web: www.cochlear.com o contattare: Privacy Officer, Cochlear Limited, 14 Mars Road, Lane Cove, NSW, 2006, Australia, n. fax +61 2 9427 2962

Per informazioni relative alle norme sulla privacy valide nelle Americhe, consultare la sezione Americhe sul nostro sito web: www.cochlear.com o contattare: Privacy Officer, Cochlear Americas, 413059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111 USA, n. fax +1 303 792 9025