Service clientèle

Service clientèle Nucleus®

Si vous envisagez une implantation cochléaire ou si vous êtes déjà implanté et vous avez besoin d'assistance :

Vous pouvez nous appeler au :
Tel. +33 (0)811 111 993
Fax. +33 (0)1 60 19 64 99
Email : info-fr@cochlear.com

Pour toute commande d'accessoires :
Tel. +33 (0)5 34 63 85 22

Si votre processeur est en panne, contactez notre service-après-vente (du Lundi au Jeudi de 09h00 à 18h00 / le Vendredi de 09h00 à 17h00):

Tel. +33 (0)5 34 63 85 83/+33 (0)5 34 63 85 23
Email. sav@cochlear.fr

Nous vous aiderons à identifier le problème. Si vous avez besoin d'un remplacement, nous vous enverrons un processeur sous 48 heures (hors délai de transport).

Service clientèle Baha®

Si vous envisagez une implantation Baha ou si vous êtes déjà implanté et que vous avez besoin d'information, vous pouvez vous mettre en relation avec votre médecin O.R.L. ou audioprothésiste. Si votre processeur externe Baha rencontre une panne, nous vous remercions de le remettre à votre audioprothésiste qui nous le fera suivre pour maintenance.

Adresse

Cochlear France S.A.S
3 impasse Marcel Chalard
F-31100 TOULOUSE
France
Tel:  +33 (0)5 34 63 81 90
Fax: +33 (0)5 34 63 85 80