Unsere Verpflichtung zum Datenschutz

Die Cochlear Limited sowie ihre Niederlassungen und Tochtergesellschaften (im Weiteren als „wir“, „uns“ „Cochlear“ und „Cochlear Group“ bezeichnet) haben sich zur Geheimhaltung Ihrer persönlichen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verpflichtet.

In dieser Online-Datenschutzrichtlinie sind die von der Cochlear Group in Europa, Nahost und Afrika angewandten Datenverarbeitungsverfahren niedergelegt. Klicken Sie hier, um eine Liste der Unternehmen der Cochlear Group in dieser Region aufzurufen. Diese Richtlinie gilt auch für die Datenverarbeitungs­verfahren anderer Websites der Cochlear Group in der Region. Eine gesonderte Richtlinie gilt für Daten von derzeitigen und ehemaligen Mitarbeitern von Cochlear™.

Die Cochlear Group hält sämtliche in der Region geltenden nationalen Daten­schutz­gesetze ein.

Erfasste Daten

Wir können die folgenden Daten zu Ihrer Person erfassen:

• Name
• Anschrift
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer(n)
• Faxnummer
• Kredit-/Debitkarteninformationen (wenn Sie diese Karten im Geschäftsverkehr mit uns verwenden)
• medizinische Daten
• Audiologe oder anderes einbezogenes medizinisches Fachpersonal
• Details und Historie zur Implantation

Des Weiteren können dazu gehören:

• Angaben darüber, wo Sie von der Cochlear Group gehört haben
• bestimmte Punkte, zu denen Sie mehr erfahren möchten
• Produktdaten (z. B. Modell und Verwendung des Implantats, Prozessor, Fernbedienung, Software und Zubehör)
• Daten zur Leistung und Zuverlässigkeit des Produkts und zum Service
• Fotos und Abbildungen (wenn von Ihnen autorisiert)
• Informationen, die Sie in Felder für „freien Text“ eingeben

Informationen über Ihren Gesundheitszustand, Ihr Gehör und Ihr Implantat können in dieser Online-Datenschutzrichtlinie auch als „sensible persönliche Daten“ bezeichnet werden.Falls Sie Daten in Vertretung einer anderen Person zur Verfügung stellen, müssen Sie die Berechtigung zur Verwendung der Daten dieser Person gemäß dieser Online-Datenschutzrichtlinie besitzen.

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

• um ein Profil aus den Interaktionen zwischen Ihnen und uns zu erstellen, dem wir entnehmen können, an welchen Informationen Sie möglicherweise interessiert sind
• um Ihnen Informationen über Produkte, Services und Veranstaltungen sowie Nachrichten der Cochlear Group und, falls Sie damit einverstanden sind, auch von sorgfältig ausgewählten Dritten zu senden. Wir setzen uns mit Ihnen per Post oder – falls Sie Ihr Einverständnis dazu gegeben haben – per Telefon, E-Mail, SMS oder über andere übliche elektronische Verfahren in Verbindung. Falls Sie diese Informationen nicht mehr erhalten möchten, können Sie uns dies jederzeit unter privacy.europe@cochlear.com mitteilen.
• um Marktforschung zu betreiben und Sie (unverbindlich) zu bitten, an Umfragen teilzunehmen. Falls Sie nicht an derartigen Umfragen teilnehmen möchten, können Sie uns dies jederzeit unter privacy.europe@cochlear.com mitteilen.
• um eventuelle Anfragen oder Rückfragen zu bearbeiten.

Wir geben persönliche Daten weiter an

• Unternehmen der Cochlear Group sowie Firmen, die wir in die Ausübung unserer Geschäftstätigkeit einbinden (diese können ihren Sitz auch in anderen Ländern haben). Wir werden alle geltenden Gesetze einhalten, die vorschreiben, dass wir diesen Unternehmen Einschränkungen oder Vorschriften auferlegen, um zu gewährleisten, dass sie die Daten auf zumindest demselben Niveau schützen, das für uns gelten würde.
• Mitarbeiter der Rechtspflege, die derartige Daten anfordern (wenn wir davon überzeugt sind, dass dies angemessen ist), oder wenn es unserer Meinung nach zum Schutz unserer Kunden oder unseres Unternehmens erforderlich ist
• den neuen Eigentümer, falls das Unternehmen verkauft, umstrukturiert oder in einen anderen Konzern eingebunden wird. Dabei sind die Daten ebenfalls so zu verwenden wie in dieser Online-Datenschutzrichtlinie niedergelegt.

Weitere Verwendung und Bekanntgabe – medizinisches Fachpersonal

Neben den oben erwähnten Daten und Angaben erfassen wir z. B. Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, sodass wir die betreffenden Personen oder Organisationen, die mit der Versorgung des Anwenders eines Cochlear-Produkts betraut sind, darüber informieren können, dass Sie dessen zuständige medizinische Fachkraft sind.

Weitere Verwendung und Bekanntgabe – medizinisches Fachpersonal und Anwender von Cochlear-Produkten

Neben den oben erwähnten Punkten verwenden wir Daten für folgende Zwecke:

• Unterstützung und Verbesserung der Anwendung des Geräts (z. B. um die Anpassung, Aktivierung, Wartung, Verwaltung und medizinische Betreuung hinsichtlich des Geräts zu ermöglichen) und anderer Cochlear-Produkte und -Services, einschließlich der Abwicklung von Garantieansprüchen der Anwender
• Informationen über und Verwaltung der Wartung von Cochlear-Produkten und -Services
• Entwicklung neuer Produkte, Services und Veranstaltungen
• Führen von Aufzeichnungen zur Distribution von Cochlear-Produkten
• Erfassung und Auswertung von Daten zur Leistung und Zuverlässigkeit des Produkts sowie zum Service

Gemäß den geltenden nationalen Gesetzen dürfen wir persönliche Daten – einschließlich sensibler persönlicher Daten – über die Anwender von Cochlear-Produkten an deren Eltern, Vormund oder Pfleger, die Klinik oder medizinische Einrichtung, die mit der Behandlung betraut ist, den Chirurgen, Audiologen, Arzt, die Krankenversicherung und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens sowie staatliche Behörden weitergeben.

Persönliche Daten, einschließlich sensibler persönlicher Daten, die Cochlear zur Veröffentlichung in Cochlear-Produktforen, in Erfahrungsberichten oder bei Produktkäufen und in Serviceverträgen zur Verfügung gestellt oder von Cochlear erfasst werden, verwendet das Unternehmen für die langfristige medizinische und Marktforschung zur Verbesserung seiner Produktservices, Veranstaltungen und Websites. Wenn es um sensible persönliche Daten geht, wie z. B. im Cochlear-Produktforum, in Erfahrungsberichten oder bei der Verwendung in Produkt­katalogen und Serviceverträgen, erhalten Sie zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Informationen zur Verfügung stellen, eine entsprechende detailliertere Erklärung dazu.

Cochlear-Produktforen

In einigen Ländern sind Cochlear-Produktforen als öffentliche Informations- und Diskussionsgruppen für Personen verfügbar, die die Anwendung eines Cochlear-Implantats in Erwägung ziehen oder bereits ein solches besitzen. Wir erhalten die Informationen von den Teilnehmern, die über ihre Erfahrungen mit einer Cochlear-Hörlösung berichten möchten, per E-Mail. Cochlear sorgt für den Austausch dieser Informationen, z. B. über seine Website. Die an die Cochlear-Produktforen gesandten Aussagen sind als persönliche Meinungen der Absender zu betrachten und spiegeln nicht notwendigerweise unsere Ansicht wider.

Erfahrungsberichte

Die Erfahrungsberichte werden auf einer Webseite von Cochlear veröffentlicht, auf der die Anwender von Cochlear-Produkten in einigen Ländern ihre Geschichten und Fotos mit Freunden, Familien, Kollegen und künftigen Anwendern von Implantaten austauschen können.

Einkäufe über Produktkataloge und Serviceverträge

Einwohner bestimmter Länder können Produkte aus unserem Katalog bestellen und/oder Serviceverträge erwerben oder andere Angebote wahrnehmen. Diese könnten auch in anderen Ländern verfügbar werden. Diese Daten werden erfasst, um Produkte und Services zu bestimmen und Ihnen zur Verfügung zu stellen.

Zustimmungserklärungen hinsichtlich Ihrer persönlichen Daten (einschließlich sensibler persönlicher Daten)

Indem Sie Ihre Daten über eine Cochlear-Website einreichen:

1. bestätigen Sie, dass Ihnen klar ist, dass Ihre persönlichen Daten, einschließlich sensibler persönlicher Daten, gemäß dieser Online-Datenschutzrichtlinie und entsprechend jeder weiteren Erklärung, die Sie u. U. zu dem Zeitpunkt erhalten, zu dem Sie die Daten zur Verfügung stellen, verarbeitet werden, und
2. dass Sie dem uneingeschränkt zustimmen.

Wir bitten um Ihre Zustimmung, wenn wir:

• uns per E-Mail, Fax, Telefon und/oder SMS/MMS an Sie wenden möchten
• Ihnen Informationen über Produkte, Services und Veranstaltungen oder Nachrichten von sorgfältig ausgewählten Dritten zusenden möchten.

„Cookies“ und ähnliche Verfahren

Wir erfassen Informationen über den Besuch von Websites mithilfe von „Cookies“ und ähnlichen Verfahren. Unter „Cookies“ sind Datenelemente zu verstehen, die an Ihren Browser gesendet und in Ihrem System abgelegt werden. Unter Umständen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass Cookies abgelehnt oder dass Sie beim Empfang eines Cookies benachrichtigt werden, sodass Sie entscheiden können, ob Sie es akzeptieren möchten.

Wir zeichnen z. B. die folgenden Daten automatisch auf: Ihren Domain-Namen, Ihre IP-Adresse, Ihre Browserversion, Ihr Betriebssystem, die Ursprungs-URL, die von Ihnen besuchten Seiten auf einer Website, die URL, die Sie beim Verlassen einer Website aufrufen, sowie die Information, ob Sie zu der Website zurückkehren. Anhand dieser Daten überwachen wir die Performance der Website, die Nutzung von Funktionen und Diensten, den Datenverkehr und demographische Trends sowie die Browserversionen, um unsere Website verbessern und auf Ihre Interessen zuschneiden zu können. Da die Daten aggregiert werden, kann keine bestimmte Person damit identifiziert werden; es sei denn, Sie senden eine bestimmte Anfrage, z. B. zur Funktion der Website.

Links zu anderen Websites

Diese Online-Datenschutzrichtlinie gilt nur für Cochlear-Websites. Die Cochlear Group übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt anderer verlinkter Websites und unterstützt deren Praktiken nicht.

Sicherheit

Die Cochlear Group speichert persönliche Daten, die auf sicheren Servern erfasst werden. Obwohl die Cochlear Group alle entsprechenden Maßnahmen ergreift, kann sie nicht für die Sicherheit der Online gesendeten persönlichen Daten garantieren und rät den Benutzern dringend, alle Maßnahmen für den Schutz persönlicher Daten zu ergreifen, wenn sie das Internet benutzen. Bitte berücksichtigen Sie dies – besonders, wenn Sie Daten zur Verfügung stellen, die sensibel oder besonders persönlich sind.

Datenschutz für Kinder

Cochlear erkennt das Erfordernis an, die persönlichen Daten aller Kunden zu schützen – insbesondere die Daten von Kindern. In Fällen, in denen Cochlear mit jüngeren Benutzern interagiert, holt die Cochlear Group gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen die Zustimmung der Eltern bzw. des Vormunds ein, um zu gewährleisten, dass die Eltern bzw. der Vormund umfassend informiert und in alle derartigen Vorgänge einbezogen werden.

Zugreifen, Aktualisieren und Korrigieren persönlicher Daten und Widerrufen Ihres Einverständnisses zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten

Sie können anfragen, ob wir über Ihre persönlichen Daten verfügen, und – mit bestimmten Ausnahmen – eine Kopie davon anfordern. Ein Beispiel für eine solche Ausnahme wäre der Fall, dass dies eine unangemessene Verletzung der Privatsphäre anderer Personen bedeuten oder eine Untersuchung illegaler Aktivitäten oder behördliche Funktionen behindern würde. Siehe „Unsere Kontaktadresse“ unten. Gemäß den geltenden nationalen Gesetzen ist dies u. U. gebührenpflichtig.

Sie können die Korrektur von sachlichen Fehlern in Ihren bei uns geführten Daten erbitten, indem Sie uns per E-Mail unter privacy.europe@cochlear.com benachrichtigen. Ebenso können Sie Ihre Einverständniserklärung(en) zum Erhalt von Informationen über Produkte, Services und Veranstaltungen sowie Nachrichten von uns jederzeit gebührenfrei widerrufen. Sie können uns auch jederzeit mitteilen, dass Sie nicht an Marktforschungsumfragen teilnehmen möchten. Siehe „Unsere Kontaktadresse“ unten.

Unter Umständen müssen wir Ihre Daten durch eine entsprechende Erklärung kennzeichnen, statt sie zu ändern oder zu löschen. Um Ihre Daten zu schützen und deren Sicherheit zu wahren, unternehmen wir angemessene Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität, bevor wir Ihnen persönliche Daten zur Verfügung stellen oder Bemerkungen zu Ihren Daten ändern oder hinzufügen. Bitte benachrichtigen Sie uns über Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder der von Ihnen gewünschten Informationen, sodass wir Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten können.

Aktualisierungen dieser Online-Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Online-Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, indem wir eine überarbeitete Version auf die Website stellen. Die Verarbeitung der von uns mit der entsprechenden Vereinbarung geführten persönlichen Daten wird jedoch nicht gravierend geändert.

Unsere Kontaktadresse

Falls Sie auf Ihre Daten zugreifen, Ihre Kontaktpräferenzen ändern, weitere Informationen zu dieser Online-Datenschutzrichtlinie erhalten, Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren persönlichen Daten anmelden oder die übermittelten Zustimmungserklärungen für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten widerrufen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy.europe@cochlear.com, oder schreiben Sie an den Datenschutz­verantwortlichen Ihrer nächsten Cochlear-Niederlassung. Klicken Sie hier, um eine Liste der Unternehmen der Cochlear Group in dieser Region aufzurufen.

Diese Online-Datenschutzrichtlinie ist nicht zur Anwendung in Asien, im pazifischen Raum oder auf dem amerikanischen Kontinent vorgesehen.

Informationen zum Datenschutz in der Region Asien/Pazifik finden Sie im entsprechenden Bereich unserer Website: www.cochlear.com oder wenden Sie sich an: Privacy Officer, Cochlear Limited, 14 Mars Road, Lane Cove, NSW, 2006, Australien; Fax: +61 2 9427 2962.

Informationen zum Datenschutz auf dem amerikanischen Kontinent finden Sie im entsprechenden Bereich unserer Website: www.cochlear.com oder wenden Sie sich an: Privacy Officer, Cochlear Americas, 413059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111 USA; Fax: +1 303 792 9025